新華社長春9月27日電（記者段續(xù)）長春市政府、中國城市和小城鎮(zhèn)改革發(fā)展中心、百度知道、熊掌號26日在長春簽署了“城市一體化在線政務服務體系”戰(zhàn)略合作協(xié)議。這一合作旨在基于各自優(yōu)勢，建設(shè)以政策信息、辦事信息、政務服務等內(nèi)容為核心的互聯(lián)網(wǎng)政務解決方案，降低市民獲取政務信息和政務服務的時間成本，讓辦事群眾通過互聯(lián)網(wǎng)“最多問一次”。

“百度知道政務專欄（長春）”是這一新型政務服務體系的具體呈現(xiàn)平臺，預計10月正式上線，屆時將以政務問答、結(jié)構(gòu)化主題事項、政務服務、城市卡片、城市政務主頁等形式和用戶見面。百度知道將依托百度搜索、熊掌號等流量入口和生態(tài)矩陣優(yōu)勢資源，打造“城市一體化在線政務服務體系”的用戶體驗場景，力求讓用戶在更短路徑內(nèi)找到權(quán)威機構(gòu)提供的內(nèi)容和服務。

百度知道負責人李小婉說，百度大數(shù)據(jù)顯示，百度每天平均每小時收到長春市4000人次的政務需求檢索。深度整合政府提供的權(quán)威政策信息和政務服務，借助百度多渠道分發(fā)，將助力有效提升群眾的查、問、辦效率。

長春市常務副市長王路說，早在2016年，長春市委、市政府就啟動了政務服務綜合改革，目前雖然已經(jīng)實現(xiàn)“一門辦事”“一窗受理”“一套標準”“一次取證”，但由于群眾不了解所辦事情的細節(jié)，導致在辦事之前至少要上門咨詢一次，這已經(jīng)成為制約解決群眾辦事難的關(guān)鍵性瓶頸。此次和百度等方面的合作就解決了“到哪問”的問題，由授權(quán)認證的政府相關(guān)部門把政務服務事項涉及的問題全部梳理出來，通過互聯(lián)網(wǎng)提供權(quán)威、精準的答案，確保讓群眾辦事咨詢實現(xiàn)“最多問一次”。

據(jù)了解，“城市一體化在線政務服務體系”在長春試點后，將以小城鎮(zhèn)中心為圓心輻射全國。預計將有上百座城市的政務機構(gòu)借助這一體系深入推進“互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務”改革，加速政務服務的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。