對不文明行為亮出“紅牌”

旅途中的言行，折射出的是社會文明水平。

上海財經大學旅游管理系主任何建民認為，游客的一言一行，既承載著國家的形象，也體現(xiàn)了文明程度和素質修養(yǎng)。

根據(jù)旅游法，旅游者在旅游活動中應當遵守社會公共秩序和社會公德，尊重當?shù)氐娘L俗習慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛護旅游資源，保護生態(tài)環(huán)境，遵守旅游文明行為規(guī)范。同時，導游和領隊也應告知和解釋旅游文明行為規(guī)范，引導旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違反社會公德的行為。

就在十一假期前，文化和旅游部公布一批旅游不文明行為記錄，3名游客被列入“黑名單”。其中，今年6月為拍短視頻在馬來西亞水上清真寺的矮墻上跳熱舞的河北游客王某、張某違反當?shù)刈诮探桑录嚓P視頻經社交媒體廣泛傳播后，引起當?shù)厣鐣涣挤错?，有損中國游客的文明形象。此外，湖北游客彭某在大理市游玩的過程中用兒童玩具擊傷紅嘴鷗，事件相關視頻在網絡上傳播，當事人受到民眾譴責。

根據(jù)相關規(guī)定，經旅游不文明行為記錄評審委員會審定，3名游客納入旅游不文明游客記錄期限均為3年。截至目前，共有35人被納入旅游“黑名單”。

　　多管齊下，讓文明與旅游隨行

不久前，“高鐵霸座”當事人被罰受到廣大網友“點贊”。業(yè)內人士認為，讓違法犯罪者付出應有的代價能形成明顯的警示作用，有助于提醒更多游客文明出行。

中國旅游研究院院長戴斌認為，可以進一步征求司法機構的意見，經由相應的法律程序，把違法甚至是犯罪的不文明游客的信息與航空、鐵路、交通、海關、住建、文化以及金融監(jiān)管等部門共享，探索將其納入公民誠信體系建設的可能性，也可以指導行業(yè)協(xié)會共享不文明游客的信息，使之成為具有更強約束力的規(guī)范體系，讓游客為不文明行為付出更大的代價。

上海市旅游局局長徐未晚介紹，長三角旅游目的地將建立旅游聯(lián)合執(zhí)法、綜合監(jiān)管機制，建立旅游誠信系統(tǒng)和失信登記制度，加強旅游執(zhí)法部門和質監(jiān)部門的執(zhí)法信息共享，對列入失信的企業(yè)和個人名單，實行信息互通互聯(lián)。

北京交通大學旅游管理系教授王衍用認為，下一步應繼續(xù)加大文明旅游的宣傳教育，完善文明旅游的監(jiān)督管理體系，并加大實施力度。景區(qū)要科學規(guī)劃發(fā)展，完善服務設施。同時，要抓好青少年及大學生群體的教育，在各級學校大力開展文明旅游行為教育，以這個群體的文明言行來促進家長及社會群體的自覺文明旅游。