新華社長(zhǎng)沙12月26日電（記者 史衛(wèi)燕）“幾年前我懷第一胎，為了辦準(zhǔn)生證，懷孕三四個(gè)月時(shí)走了6公里跑到鎮(zhèn)計(jì)生辦。今年生二胎，有了‘益村’平臺(tái)，我用手機(jī)上傳申請(qǐng)到政務(wù)系統(tǒng)，過(guò)了一周村干部把準(zhǔn)生證直接送到家里來(lái)了?！焙鲜∫骊?yáng)市桃江縣石牛江鎮(zhèn)牛劍橋村村民莫小葵抱著咿呀學(xué)語(yǔ)的孩子，滿臉幸福地告訴記者。

2016年，湖南的農(nóng)業(yè)大市益陽(yáng)市與58集團(tuán)合作推出“線上村民服務(wù)中心”——“益村”平臺(tái)，通過(guò)與一千多個(gè)線下村民服務(wù)中心結(jié)合，為村民們量身打造政務(wù)、村務(wù)、商務(wù)等服務(wù)。

益陽(yáng)市“線上村民服務(wù)中心”工作人員介紹，益陽(yáng)每個(gè)村的村民服務(wù)中心專聘一名懂互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的“便民服務(wù)員”，通過(guò)“線上+線下”相結(jié)合，為村民提供便民服務(wù)。

“村民服務(wù)中心可以承辦包括惠農(nóng)資金發(fā)放、證照辦理、社會(huì)救助等在內(nèi)的130項(xiàng)服務(wù)?！币骊?yáng)市委組織部副部長(zhǎng)彭偉才告訴記者，益陽(yáng)優(yōu)化和再造176項(xiàng)服務(wù)流程，其中22項(xiàng)審批權(quán)下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，130項(xiàng)由村民服務(wù)中心的便民服務(wù)員通過(guò)即辦、代辦、協(xié)辦與告知等方式實(shí)行一站式限時(shí)辦結(jié)。

“當(dāng)今農(nóng)村幾乎人人都有手機(jī)，但從有效服務(wù)角度看，農(nóng)村依然是‘信息孤島’?！?5歲的益陽(yáng)市桃江縣石牛江鎮(zhèn)牛劍橋村便民服務(wù)員彭豹說(shuō)：“現(xiàn)在，許多大小事務(wù)通過(guò)平臺(tái)申請(qǐng)，就可以連通縣、鄉(xiāng)、村政府‘掌上辦理’，村民不跑冤枉路，干部不再瞎折騰。”

據(jù)統(tǒng)計(jì)，“益村”目前已經(jīng)幫助益陽(yáng)村民完成辦事申請(qǐng)33929件，辦結(jié)事項(xiàng)4217項(xiàng)，減少辦事跑路204888公里，節(jié)約時(shí)間51222小時(shí)，解決村民80%的辦事需求。

“誰(shuí)能告訴我小孩的疫苗應(yīng)該在哪里打？”打開(kāi)益陽(yáng)市資陽(yáng)區(qū)迎豐橋鎮(zhèn)鄒家橋村支書(shū)謝云華手機(jī)里的“益村”，首先映入眼簾的是村民的發(fā)帖提問(wèn)，他順手就回答了村民的問(wèn)題。