運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)顯示，今年截至11月，中國(guó)移動(dòng)手機(jī)上網(wǎng)流量平均單價(jià)累計(jì)同比下降61%，國(guó)際漫游流量平均單價(jià)下降50%，互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)平均單價(jià)下降23%；中國(guó)電信固定寬帶單位帶寬價(jià)格比去年底下降超過(guò)40%，手機(jī)上網(wǎng)流量平均單價(jià)下降超65%，60余個(gè)方向國(guó)際漫游流量資費(fèi)降幅超過(guò)50%；中國(guó)聯(lián)通手機(jī)上網(wǎng)流量平均單價(jià)相比2017年底下降57.4%，家庭寬帶資費(fèi)下降41%，國(guó)際語(yǔ)音及數(shù)據(jù)漫游資費(fèi)分別下降44%、75%。

資費(fèi)降低的同時(shí)，網(wǎng)速和網(wǎng)絡(luò)覆蓋持續(xù)提升。據(jù)中國(guó)電信副總經(jīng)理高同慶介紹，2018年，中國(guó)電信在全國(guó)發(fā)力百兆光纖寬帶，在重點(diǎn)城市推廣千兆寬帶，截至今年7月底，電信寬帶平均速率已超過(guò)100Mbps。

　　打通提速降費(fèi)梗阻 讓成果惠及更多百姓

雖然提速降費(fèi)不斷給用戶(hù)帶來(lái)驚喜，但與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不平衡、不充分的問(wèn)題依然存在。工信部有關(guān)負(fù)責(zé)人此前表示，將加快完善電信普遍服務(wù)，特別是邊遠(yuǎn)地區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，鼓勵(lì)引導(dǎo)基礎(chǔ)電信企業(yè)面向貧困地區(qū)和貧困人口推出更多優(yōu)惠服務(wù)。

還有一些問(wèn)題影響著用戶(hù)體驗(yàn)，例如新老用戶(hù)被區(qū)別對(duì)待、轉(zhuǎn)換套餐受限制、靚號(hào)被強(qiáng)制綁定高額消費(fèi)、訂購(gòu)服務(wù)用戶(hù)不知情、部分企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)用高……

2018年國(guó)務(wù)院大督查期間，這些問(wèn)題被一一列出，中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人與10名網(wǎng)友代表面對(duì)面對(duì)話(huà)交流，并表示將繼續(xù)深化網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)，清除服務(wù)“門(mén)檻”，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，保障用戶(hù)知情權(quán)。

年底之際，記者走訪(fǎng)部分運(yùn)營(yíng)商服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)了解到，目前部分運(yùn)營(yíng)商在套餐轉(zhuǎn)換、降低企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)價(jià)格等方面已經(jīng)做出了改變，其他方面優(yōu)化服務(wù)正在逐步落實(shí)，但仍需要觀(guān)察實(shí)施效果。