埃森哲公司全球副總裁、大中華區(qū)主席朱偉：

為中國企業(yè)提供創(chuàng)新解決方案

進(jìn)入2019年，中國經(jīng)濟(jì)更加聚焦高質(zhì)量發(fā)展，企業(yè)必須應(yīng)對(duì)諸多領(lǐng)域的挑戰(zhàn)和變化。埃森哲公司的研究表明，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展放大了中國消費(fèi)者的購買力：2017年，隨著數(shù)字技術(shù)推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新，例如網(wǎng)約車兼職司機(jī)、網(wǎng)絡(luò)直播等形式的數(shù)字兼職、互聯(lián)網(wǎng)金融與移動(dòng)支付這3大推手至少貢獻(xiàn)了3000億元的居民新增消費(fèi)能力。未來10年，消費(fèi)市場(chǎng)的變化速度預(yù)計(jì)將遠(yuǎn)超過去。

如今，以數(shù)據(jù)分析、移動(dòng)技術(shù)、人工智能、社交媒體等為代表的數(shù)字技術(shù)革新，將進(jìn)一步重塑消費(fèi)市場(chǎng)，全球領(lǐng)軍企業(yè)將更多地投資于那些能與消費(fèi)者發(fā)生更高關(guān)聯(lián)度的技術(shù)應(yīng)用組合。中國領(lǐng)軍企業(yè)也在利用技術(shù)創(chuàng)新和多樣化的中國消費(fèi)者需求，在更廣泛的行業(yè)精耕細(xì)作，打造更好的產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)，專注于價(jià)值創(chuàng)造而非野蠻擴(kuò)張。

當(dāng)然，消費(fèi)紅利并非唾手可得。更加成熟的消費(fèi)觀念以及新一代客戶體驗(yàn)對(duì)企業(yè)能力提出了新的要求。2019年，中國企業(yè)如欲打造與用戶高度關(guān)聯(lián)的品牌，我們認(rèn)為需做到更加平衡的開發(fā)與發(fā)展。一是既提供可持續(xù)的產(chǎn)能與服務(wù)，亦積極關(guān)注即時(shí)需求變化；二是既提供個(gè)性化定制，亦關(guān)注個(gè)人數(shù)據(jù)安全；三是既創(chuàng)造品牌吸引力，亦不過度喧擾或制造極端與偏見。

在可預(yù)見的未來，優(yōu)秀的數(shù)字化企業(yè)反而需要做好減法，專注于提供那些真正有價(jià)值的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)，與消費(fèi)者建立數(shù)字信任。企業(yè)唯有敏捷且恰如其分地追隨消費(fèi)者偏好，才能在下一輪創(chuàng)新中找準(zhǔn)方向，并得到市場(chǎng)和資本的認(rèn)可。埃森哲希望針對(duì)行業(yè)發(fā)展瓶頸，為數(shù)字轉(zhuǎn)型中的中國企業(yè)提供更多樣的創(chuàng)新解決方案，量身定制數(shù)字化的客戶體驗(yàn)，在新的一年協(xié)助他們開辟新的增長(zhǎng)路徑。（經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者 朱 琳）