記者電話聯(lián)系了租車公司負責人劉某。劉某稱，檢測發(fā)現(xiàn)汽車外部劃痕和方向盤與租車人沒關(guān)系，而汽車底拖部件存在故障，租車人需要承擔修理費，費用將從5000元押金中扣除。

對此，田女士認為：“說好了一起驗車，對方卻私自前往，而且驗車的檢測結(jié)果就一張單子，很難讓人信服?！贝饲?，也有消費者反映，在赤峰租車時遇到了類似情況，2000元押金一分錢也沒要回來，只能自認倒霉。

記者采訪當?shù)亟煌ü芾聿块T，經(jīng)查租車公司具備工商執(zhí)照，但類似情況交管部門難以處理，建議租車人通過訴訟方式解決。

由于合同漏洞、租車時檢查不仔細等問題，不少消費者租車容易還車難。旅游城市海南三亞公布的去年四季度消費者投訴情況，租車和婚紗攝影成為投訴量最大的行業(yè)。

　　押金難退、保險難保……“坑人”套路不少

記者采訪發(fā)現(xiàn)，消費者在租車時，押金、保險和違章處置等三大領(lǐng)域問題反映集中。

押金——車退了押金退不了。按照租車行業(yè)的通行“規(guī)矩”，租車公司在消費者還車后，可暫扣押金一個月，待結(jié)算完所有違章等事項后再退還押金。但一些公司良莠不齊，車退了押金沒了。貴州省貴陽市有消費者反映，還車很順利，可在等待退押金過程中，經(jīng)營商關(guān)機、關(guān)門玩“人間蒸發(fā)”，5000元押金一直退不回。

保險——買了保險保不了。還有不少消費者反映，在租車時強制必須買交強險，但很多公司設(shè)置了霸王條款，出事了還得自己全掏腰包。一些租車公司會賣金額更高的“全險”，號稱出事故“全包”，但合同中又設(shè)置了例外條款，不少項目也難以賠付。地方交通管理部門介紹，有的汽車租賃公司甚至故意隱瞞承保范圍，導致承租人在索賠時發(fā)現(xiàn)保險內(nèi)容與汽車租賃公司官網(wǎng)公布的不符。