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第三屆進(jìn)博會(huì)倒計(jì)時(shí)100天!上海多舉措優(yōu)化城市服務(wù)保障(2)

第三屆進(jìn)博會(huì)倒計(jì)時(shí)100天!上海多舉措優(yōu)化城市服務(wù)保障(2)
2020-07-28 13:34:01 央視新聞客戶端

最后是展客商在場(chǎng)館內(nèi)部洽談采購(gòu),重點(diǎn)提升觀展的便利,進(jìn)一步優(yōu)化引導(dǎo)標(biāo)志標(biāo)識(shí),要讓展客商“看得到、看得清、看得懂”,最終能夠找得到目的地。綜合展區(qū)、交通、洗手間、醫(yī)療點(diǎn)等設(shè)施設(shè)備,將標(biāo)志標(biāo)識(shí)考慮得更全面;按照展客商察看的習(xí)慣,將標(biāo)志標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)得更加方便;確保引導(dǎo)效果更加明顯,將標(biāo)志標(biāo)識(shí)制作得更加醒目。

第三屆進(jìn)博會(huì)倒計(jì)時(shí)100天!上海多舉措優(yōu)化城市服務(wù)保障

二是服務(wù)更精心。 精心“把脈”展客商的需求,用心提升服務(wù)水平和質(zhì)量,使展客商在采購(gòu)洽談之余感受到賓至如歸。繼續(xù)堅(jiān)持內(nèi)外賓接待“一團(tuán)一策”,根據(jù)疫情形勢(shì),推進(jìn)“一企一策”“一人一策”。

住宿保障在滿足需求、穩(wěn)定價(jià)格的同時(shí),進(jìn)一步推進(jìn)酒店服務(wù)質(zhì)量再提升“六個(gè)一”工程,為展客商打造進(jìn)博會(huì)專屬增值服務(wù)。醫(yī)療服務(wù)不僅進(jìn)一步優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)急救處置和定點(diǎn)醫(yī)院設(shè)置等措施,而且更加注重常態(tài)化疫情防控,在國(guó)家相關(guān)部委的指導(dǎo)下,正在著手制定工作方案和應(yīng)急預(yù)案,將疫情防控體現(xiàn)到籌備工作的方方面面。

志愿者“小葉子”在骨干傳幫帶的作用下,經(jīng)過崗位培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,特別是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)服務(wù),既成為國(guó)家會(huì)展中心一道風(fēng)景線,又成為助力展客商洽談成交的“第三人”。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),不斷推進(jìn)電子化保障,實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控,確保及時(shí)準(zhǔn)確作出處置。全市窗口服務(wù)行業(yè)以創(chuàng)建進(jìn)博會(huì)行業(yè)特色服務(wù)品牌為抓手,規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、改善服務(wù)細(xì)節(jié)、優(yōu)化服務(wù)流程,提升窗口行業(yè)服務(wù)形象,努力打造進(jìn)博會(huì)最美服務(wù)窗口。

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