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近距離聽訴求高效率解難題（基層治理新實(shí)踐）(3)

2023-08-15 06:41:14 來源：人民網(wǎng)－人民日報 A+A-

趁著各方趕來的空當(dāng)，記者參觀了調(diào)解中心。明亮寬敞的大廳里，“最多跑一地”幾個大字掛在顯眼位置，再往里走，金融調(diào)解室、心理輔導(dǎo)室、大數(shù)據(jù)分析研判室等一應(yīng)俱全。此外，轄區(qū)黨代表、人大代表、政協(xié)委員、法官、檢察官、民警等在此也設(shè)置了工作崗。

社區(qū)調(diào)解力量不斷增強(qiáng)，為何還要建設(shè)統(tǒng)一的調(diào)解中心？

“街道、社區(qū)化解不了的矛盾得有機(jī)構(gòu)來兜底?！睂O安濱說。一旦發(fā)生矛盾，居民可通過“矛盾糾紛隨手報”小程序上報，如社區(qū)調(diào)解遇到困難，可上轉(zhuǎn)街道，如依舊無法化解，則上轉(zhuǎn)中心，形成三級聯(lián)動體系。

“調(diào)解中心作為區(qū)委政法委牽頭設(shè)立的機(jī)構(gòu)，調(diào)解更專業(yè)，更能凝聚合力?！睂O安濱表示，“相當(dāng)于搭起了一張橫向覆蓋政法、信訪等多個部門，縱向延伸至社區(qū)的矛盾糾紛化解網(wǎng)絡(luò)?！?/p>

不一會兒，姐弟倆到了。“按照民法典等的規(guī)定，成年子女有贍養(yǎng)扶助父母的義務(wù)，不容逃避。”城西區(qū)人民法院法官現(xiàn)場釋法說理。孫安濱也苦口婆心地勸道，“繼續(xù)保持你當(dāng)年創(chuàng)業(yè)不怕苦不怕累的精神，日子一定會好起來?！?/p>

“作為姐姐，要體諒弟弟的難處，你們打斷骨頭連著筋，要不給他些時間，先欠著，到時再還?！泵裾块T工作人員做起了姐姐的工作。

一番調(diào)解，勸得姐弟倆回了頭?！坝谇橛诶碛诜ǎ叶紤?yīng)承擔(dān)起這份責(zé)任?！崩钆康牡艿墁F(xiàn)場表態(tài)。李女士也長舒一口氣，表示要為弟弟提供力所能及的幫助。

據(jù)了解，自2022年8月城西區(qū)一站式矛盾糾紛調(diào)解中心成立以來，共接待法律咨詢768人次，受理糾紛241件，其中調(diào)解成功111件，正在調(diào)解44件。

主動靠前，貼心服務(wù)，問題發(fā)現(xiàn)更及時

前不久，新寧路西社區(qū)黨委副書記黃聯(lián)國在巡查時發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)一小區(qū)停車位設(shè)計(jì)不合理，車輛隨意亂停，消防通道受阻。他第一時間聯(lián)系小區(qū)物業(yè)、城管、交警等，共同設(shè)計(jì)新的停車方案，還協(xié)調(diào)附近停車場提供車位，不僅暢通了消防通道，還化解了小區(qū)多年以來的停車難問題。

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