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近距離聽訴求 高效率解難題（基層治理新實踐）(4)

2023-08-15 06:41:14 來源：人民網(wǎng)－人民日報 A+A-

“很多矛盾都是由小問題引起的，越是群眾身邊的煩心事，越要主動發(fā)現(xiàn)，提前介入，盡快解決?！秉S聯(lián)國說。如今，越來越多基層工作者投入更多時間和精力來到群眾身邊，主動發(fā)現(xiàn)問題，排查化解隱患。

前段時間，嚴(yán)紅新在走訪時聽到一租戶正與房東大聲爭吵。細(xì)問后得知，租戶退租未提前通知房東，房東因此不予退還押金。嚴(yán)紅新第一時間喊來擔(dān)任社區(qū)黨委副書記的民警和法律顧問，向租戶耐心地解釋了不予退還的理由。鑒于租戶生活困難，大家建議房東酌情退還一些。最終，一場將要加劇的矛盾消弭于萌芽。

每天忙完工作，不管再晚再累，嚴(yán)紅新也會在社區(qū)巡查一圈。為了盡快掌握社情民意，她還為轄區(qū)每一個小區(qū)都建立了微信群?！耙挥袝r間就去逛逛，看看有沒有風(fēng)險隱患。別等群眾找上我，要主動去看、去聽、去發(fā)現(xiàn)?！?/p>

在一站式矛盾糾紛調(diào)解中心大數(shù)據(jù)平臺，“本年矛盾糾紛類型統(tǒng)計”欄目十分醒目。記者看到，“勞動爭議糾紛”位列榜首，已有124件?！懊軘?shù)量較多的領(lǐng)域，我們要求社區(qū)開展針對性排查，不掩蓋矛盾，不回避困難?！睂O安濱補(bǔ)充說，“調(diào)解成功的糾紛，一個月內(nèi)我們會開展回訪，居民也可通過小程序進(jìn)行評價?？荚u嚴(yán)一點、了解細(xì)致一些，都是為了提升群眾的獲得感、幸福感、安全感?！?/p>

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