距離11月11日還有三周，天貓雙11狂歡節(jié)昨天正式啟動。今年的雙11從今天開始，持續(xù)20天，除了傳統(tǒng)的全場5折、全國包郵、互動紅包雨等項(xiàng)目，其間還會上線6萬場雙11直播、1場巨星璀璨的雙11晚會等內(nèi)容。另外，“實(shí)戰(zhàn)版”的VR購物和AR游戲“尋找狂歡貓”也會上線，帶給消費(fèi)者更好玩的體驗(yàn)。

VR購物已成現(xiàn)實(shí)

今年天貓雙11將首次推出VR會場——Buy 頻道，剁手黨買買買用不著雙手了，只需移動視線，即可完成逛店、下單、支付的購物全過程。如果開通免密支付，一次VR購物最快僅需15秒就可完成。不過，想要在Buy 頻道購物，消費(fèi)者首先需要一部VR硬件眼鏡。今年，Buy 專門準(zhǔn)備了15萬份VR眼鏡，在天貓超市只需要花費(fèi)1元購買。

在雙11VR會場，消費(fèi)者不僅可以購買商品，還可以觀看世界各地的還原購物場景和各國特色地標(biāo)。比如，可以“游覽”紐約時(shí)代廣場，享受包場VIP購物體驗(yàn)，還可以跟隨飛行員“駕駛”直升機(jī)鳥瞰悉尼，在澳洲牧場品味新鮮牛奶。

同時(shí)，今年雙11還加入了AR互動游戲“尋找狂歡貓”，消費(fèi)者隨時(shí)隨地打開手機(jī)，就可能遇見AR版各種大牌家的貓咪，還可以通過尋獲特殊的貓咪贏取各種優(yōu)惠券和免費(fèi)禮物。

今年雙11全球買全球賣

從去年起，雙11開始重視全球化，將國外的品牌引入天貓，實(shí)現(xiàn)全球買。今年的雙11仍然繼續(xù)高舉全球化的大旗，進(jìn)軍港臺和東南亞，試水全球賣。

這場全球商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施貫通的“公測”首先從香港、臺灣地區(qū)開始。雙11期間，來自臺灣的糖村牛軋?zhí)菍⑹状瓮ㄟ^線上銷售到香港，香港的德國寶破壁養(yǎng)生機(jī)也將首次賣到臺灣。后續(xù)，他們還將在天貓的幫助下進(jìn)軍東南亞甚至全球。像糖村、德國寶這樣，在天貓開啟“全球賣全球”模式的，共有上百個(gè)港臺或海外品牌，天貓?zhí)峁┝烁蹘呕蚺_幣等本地貨幣結(jié)算、免運(yùn)費(fèi)、本地退貨等一系列定制服務(wù)。

另外，今年雙11，在金融方面，天貓首次實(shí)現(xiàn)在中國大陸外商品交易的美元結(jié)算模式，讓海外商家通過運(yùn)營一家店鋪、使用一個(gè)海外支付寶賬戶，就能同時(shí)覆蓋全球多區(qū)域市場。

物流方面，菜鳥網(wǎng)絡(luò)位于澳洲和香港的全球訂單履行中心(GFC)將首次服務(wù)于雙11，同時(shí)支持海外商品配送到港臺地區(qū)。

阿里回應(yīng)雙11退貨率“一點(diǎn)都不高”

去年雙11前后，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了關(guān)于雙11退貨率高的傳言。昨天，阿里集團(tuán)CEO逍遙子在回答關(guān)于雙11退貨率的問題時(shí)表示，“雙11的退貨率不高”。他稱，天貓平時(shí)的退貨率就不高，雙11雖然有些變動，但是與平時(shí)是在一個(gè)量級之內(nèi)的，并沒有很特殊。逍遙子還表示，雙11的特點(diǎn)是創(chuàng)新，今年是第八個(gè)雙11狂歡節(jié)，今年雙11在技術(shù)上大踏步走向以大數(shù)據(jù)為驅(qū)動的個(gè)性化的一年。從產(chǎn)品推薦、搜索、新聞源、社區(qū)中的用戶生成的內(nèi)容、愿望清單等，都將通過數(shù)據(jù)向個(gè)人用戶推薦。

文/本報(bào)記者 溫婧