部分“電商專(zhuān)供商品”被指質(zhì)量縮水 化妝品真假摻售

央廣網(wǎng)北京11月9日消息(記者何源)據(jù)中國(guó)之聲《央廣新聞》報(bào)道，又快到“雙十一”電商狂歡的日子，一大波低價(jià)促銷(xiāo)產(chǎn)品早已填滿(mǎn)了“剁手黨”的購(gòu)物車(chē)，不過(guò)，消費(fèi)者在支付定金的時(shí)候一定要冷靜，要看清網(wǎng)上兩三折促銷(xiāo)的產(chǎn)品是不是“電商專(zhuān)供款”。此前就有不少消費(fèi)者反映，自己在網(wǎng)上買(mǎi)到了“不是假貨，但確實(shí)質(zhì)量縮水的電商專(zhuān)供產(chǎn)品”。

據(jù)記者了解，“電商專(zhuān)供”產(chǎn)品與實(shí)體店確有差別。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示，為了避免線(xiàn)上線(xiàn)下兩個(gè)渠道的利潤(rùn)互搏，不少?gòu)S家生產(chǎn)專(zhuān)供電商渠道銷(xiāo)售的“專(zhuān)供款”早已成為業(yè)內(nèi)的“常識(shí)”。同時(shí)，還有一部分商品，如化妝品、進(jìn)口尿不濕等，大都由經(jīng)銷(xiāo)商供貨，還存在“真假摻售”的情況，消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)切忌一味相信“低價(jià)”，還是要盡量選擇大平臺(tái)，貨比三家，謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)。

高女士是一位不折不扣的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人，從家用電器、到米面油鹽，基本上都用網(wǎng)購(gòu)搞定。她表示自己經(jīng)常買(mǎi)到“電商專(zhuān)供款”。有一次在天貓商城購(gòu)買(mǎi)某款衛(wèi)生紙，價(jià)格比超市便宜一半。收貨后才發(fā)現(xiàn)，質(zhì)量比超市里賣(mài)的縮水不少。“電商專(zhuān)供”在不顯眼的位置上標(biāo)注了衛(wèi)生紙的克數(shù)，比超市售賣(mài)的要輕很多。王女士也經(jīng)常在網(wǎng)上買(mǎi)高檔內(nèi)衣和服裝，她表示，線(xiàn)上渠道買(mǎi)到的產(chǎn)品，質(zhì)量比實(shí)體店的專(zhuān)柜要差一些。有一些服裝線(xiàn)上線(xiàn)下的差別在新舊款，還有一些則是質(zhì)量不一樣。例如某品牌的羊絨保暖衣，雖然是三折價(jià)格，但實(shí)體店內(nèi)的含絨量顯示是70%，這款促銷(xiāo)產(chǎn)品只有30%含絨量。王女士反映，她與店主交涉時(shí)，客服人員明確表示：“這是網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)供款，所以才會(huì)打三折?！蓖跖勘硎荆绻I(mǎi)一次發(fā)現(xiàn)這樣下次就不會(huì)買(mǎi)了，雖然便宜還是想要質(zhì)量好的還是會(huì)去實(shí)體店買(mǎi)。

目前，不少家電品牌紛紛在網(wǎng)上開(kāi)出官方旗艦店，相比實(shí)體店，不少同款產(chǎn)品網(wǎng)店不僅價(jià)格便宜，而且優(yōu)惠活動(dòng)也多。不過(guò)，記者在某家電品牌網(wǎng)絡(luò)旗艦店按型號(hào)搜索一款冰箱，結(jié)果顯示無(wú)此款產(chǎn)品；但卻有一臺(tái)款式相同、但編號(hào)不同的產(chǎn)品，價(jià)格便宜不少。業(yè)內(nèi)人士透露，為了分開(kāi)線(xiàn)上線(xiàn)下兩種銷(xiāo)售渠道，不少品牌會(huì)出一個(gè)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)供款，來(lái)解決渠道和價(jià)格之間的沖突。某品牌官方旗艦店客服人員介紹，有的型號(hào)，網(wǎng)上賣(mài)的型號(hào)實(shí)體店不愿意賣(mài)，因?yàn)榫W(wǎng)上賣(mài)的便宜，實(shí)體店賣(mài)同樣價(jià)格不掙錢(qián)，實(shí)體店只能賣(mài)其他型號(hào)，價(jià)格高的來(lái)保證他的利潤(rùn)。

目前電商促銷(xiāo)大都以“打價(jià)格戰(zhàn)”為主，尤其是大型家電，廠(chǎng)家單獨(dú)定制“專(zhuān)供機(jī)型”、“差別供貨”已是公開(kāi)的秘密。某電器品牌代理賣(mài)家直言，這些產(chǎn)品雖然是商家特殊定制，但能夠保證質(zhì)量、售后與實(shí)體店商品一樣，沒(méi)有區(qū)別，“如果是同型號(hào)的質(zhì)量都是一模一樣的，這個(gè)你可以放心，我們等于是官方直供，價(jià)格有可能比當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商的采購(gòu)價(jià)要低?！?/p>

但不少消費(fèi)者反映，網(wǎng)絡(luò)款在用料、版型、售后服務(wù)上與實(shí)體店款存在差異，而商家卻沒(méi)有在網(wǎng)上標(biāo)注。網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)供款和實(shí)體店款存在差距的做法是否合法？律師表示，關(guān)鍵在于商品的信息披露、標(biāo)注是否到位。另外，消費(fèi)者在電商渠道購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，最好將聊天記錄，付款證明等信息予以保存，以便日后維護(hù)自身合法權(quán)益。八閩律師事務(wù)所高級(jí)律師林柏東表示，“銷(xiāo)售的過(guò)程有沒(méi)有講好型號(hào)，網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)供跟實(shí)體線(xiàn)下的產(chǎn)品銷(xiāo)售是不是同一種。如果已經(jīng)講好，本來(lái)就不一樣的，你去買(mǎi)就沒(méi)有問(wèn)題；如果沒(méi)有說(shuō)不一樣，又掛網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)供產(chǎn)品，偷工減料，減少產(chǎn)品品質(zhì)，那我認(rèn)為是違法的。”