“你搶到過(guò)年回家的火車票了嗎？”

每到春節(jié)前夕，人們的問(wèn)候語(yǔ)都會(huì)圍繞著火車票展開(kāi)。而在2017年，受春運(yùn)人數(shù)的繼續(xù)增多、火車票預(yù)售期縮短至一個(gè)月等因素影響，這一屆春運(yùn)被稱為“史上最難搶票年”。

購(gòu)票難度的增加，也激發(fā)了市場(chǎng)出現(xiàn)新的購(gòu)票手段。不同于前幾年通過(guò)瀏覽器、插件等方式進(jìn)行免費(fèi)刷票，今年多家在線旅游平臺(tái)紛紛推出了有償搶票服務(wù)——消費(fèi)者按照購(gòu)票需求選好出發(fā)日期、車次、坐席后，在線旅游平臺(tái)會(huì)推薦消費(fèi)者加價(jià)購(gòu)買搶票服務(wù)，多花錢即可提升搶票成功概率。

這樣的互聯(lián)網(wǎng)有償搶票服務(wù)，一經(jīng)推出便引發(fā)巨大爭(zhēng)議。這是“互聯(lián)網(wǎng)+”的又一次創(chuàng)新，還是所謂的“技術(shù)性插隊(duì)”，或者說(shuō)是一種變相的“網(wǎng)絡(luò)黃?！?？

付費(fèi)能提高搶票成功率

據(jù)此前媒體報(bào)道，今年至少有58家平臺(tái)推出了搶票軟件。法治周末記者在飛豬旅行、智行火車票、高鐵管家三個(gè)人氣較旺的APP上，都找到了火車票“搶票”服務(wù)，并各具特色。1月9日，法治周末記者依次對(duì)上述三款A(yù)PP的搶票服務(wù)進(jìn)行了體驗(yàn)。

打開(kāi)飛豬旅行可以看到，其首頁(yè)底部中央“春運(yùn)搶票”4個(gè)大字十分顯眼。點(diǎn)擊進(jìn)入后，很方便就能找到過(guò)年火車票搶票的服務(wù)。

在飛豬旅行有關(guān)搶票服務(wù)的介紹中，“云搶票”“預(yù)約搶票”“VIP極速搶票”成為關(guān)鍵詞；用戶通過(guò)“添加搶票”選好自己希望購(gòu)買的車票后，飛豬旅行為用戶提供了不同的保險(xiǎn)套餐可供選擇，而提升搶票成功率的相關(guān)服務(wù)，便包含在這份保險(xiǎn)套餐中。

法治周末記者看到，飛豬旅行的保險(xiǎn)套餐，分為30元交通意外險(xiǎn)套餐、20元交通意外險(xiǎn)套餐、不購(gòu)買保險(xiǎn)三種；在前兩項(xiàng)套餐中，分別包含了“VIP極速搶票”和“快速搶票”兩項(xiàng)服務(wù)，并承諾搶不到全額退款。

飛豬旅行并未在套餐中標(biāo)示搶票服務(wù)對(duì)搶票成功率會(huì)有多大提升，不過(guò)在其“春運(yùn)搶票注意事項(xiàng)”有關(guān)“如何提升搶票成功率？”一問(wèn)的解答中，表示“選VIP搶票服務(wù)可以提升搶票排名，有票優(yōu)先搶成功率更高”。

在智行火車票上，用戶可以選擇“余票監(jiān)控，搶到再付款”和“自動(dòng)出票，需預(yù)付票款”兩種方式進(jìn)行搶票：在“余票監(jiān)控”中，用戶可以通過(guò)購(gòu)買“加速包”的方式開(kāi)啟云端加速，每個(gè)加速包售價(jià)1元，根據(jù)智行火車票介紹，加速包越多，搶票速度越快，購(gòu)買上限為30個(gè)；而在“自動(dòng)出票”中，智行火車票為用戶提供了“VIP極速通道”“VIP高速通道”“低速搶票(成功率較低)”三種不同模式，分別為30元/份、20元/份、免費(fèi)。

對(duì)于上述的搶票模式，智行火車票沒(méi)有標(biāo)示會(huì)怎樣提升搶票成功率，僅表示會(huì)優(yōu)先出票，搶票不成功會(huì)在第一時(shí)間全額退款。

高鐵管家上的搶票服務(wù)同智行火車票類似，分為“余票自動(dòng)下單”和“先付款自動(dòng)搶”兩種方式。在“余票自動(dòng)下單”中，用戶可以購(gòu)買單價(jià)1元的“提速寶”來(lái)提升搶票速度，并且高鐵管家并且標(biāo)示了購(gòu)買提速寶數(shù)量不同所能帶來(lái)提升空間——提速寶購(gòu)買最少10個(gè)起，單次增加購(gòu)買的數(shù)量為5個(gè)，上限為200個(gè)，每多購(gòu)買5個(gè)，搶票就能提速5%，最多可提速200%，并且隨著購(gòu)買數(shù)量的增加，搶票所使用的網(wǎng)絡(luò)帶寬也不同，從10M至100M獨(dú)享光纖服務(wù)器不等。

而在“先付款自動(dòng)搶”中，高鐵管家為用戶提供了“光速搶票套餐”“閃電搶票套餐”“極速搶票套餐”，價(jià)格分別為30元/份、20元/份、10元/份，并標(biāo)示了不同套餐對(duì)搶票成功率的加成，依次對(duì)應(yīng)為成功率增加25%、15%、10%。