在火車上除了點(diǎn)餐，還能預(yù)約去看病的車。呼和浩特火車站自主研發(fā)微信擴(kuò)展平臺，與相關(guān)技術(shù)部門合作開發(fā)鐵路伴侶APP，旅客只要掃描二維碼，就可添加“蒙京快線”公眾號，享受預(yù)約服務(wù)。

“今年春運(yùn)，我們把‘蒙京快線’服務(wù)延伸到K7911/2次呼和浩特往返額濟(jì)納的旅客列車上，并聯(lián)合包頭、呼和浩特乃至北京的各大醫(yī)院，打通了牧民看病‘最后一公里’?！卑^客運(yùn)段呼京車隊(duì)總支書記郭杰說，旅客能夠享受綠色通道進(jìn)站上車，車上可以做病號飯，可以血壓監(jiān)測，到北京站之后，可以從綠色通道出站，提供一站式服務(wù)。

在鄭州東火車站，記者見到了一種“新神器”，車站各進(jìn)站口、售票廳以及交通換乘廳等客流密集的場所新添了12臺“鐵路旅客云服務(wù)”設(shè)備，它承載了包括遺失物品查詢及登記、車站導(dǎo)航、免費(fèi)電話、鐵路業(yè)務(wù)咨詢、重點(diǎn)旅客預(yù)約、列車信息（列車時刻、正晚點(diǎn)、余票）查詢、車站周邊等車站業(yè)務(wù)。

“獨(dú)有的遠(yuǎn)程視頻人工服務(wù)，可在春運(yùn)期間客流量大增的情況下加快業(yè)務(wù)咨詢與辦理，滿足不同層次旅客的多樣化服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)零距離服務(wù)?！编嵵輺|站工作人員介紹說。

遠(yuǎn)在祖國西部的新疆，由烏魯木齊鐵路局擔(dān)當(dāng)值乘的普速空調(diào)旅客列車已全部開通WiFi無線網(wǎng)絡(luò)。

今年春運(yùn)，全國鐵路預(yù)計發(fā)送旅客將超過3.5億人次。除了加大運(yùn)力準(zhǔn)備，保障出行，18個鐵路局都在創(chuàng)新服務(wù)上下了功夫，投入大量的人力、物力和新技術(shù)作為保障。