本報訊（記者蔣太旭）今年春運(yùn)是近5年來最早的春運(yùn)，比去年提前了11天，預(yù)計(jì)全省發(fā)送旅客量將達(dá)1.11億人次，武漢作為中部地區(qū)重要交通樞紐，客流疏運(yùn)壓力將更為明顯。昨日舉行的省“兩會”第二場新聞發(fā)布會上，省交通運(yùn)輸廳負(fù)責(zé)人公布了“春運(yùn)”期間執(zhí)行的一系列便民服務(wù)舉措。

增加購票渠道。武漢鐵路在春運(yùn)期間增加售票窗口，延長售票時間，增加自助售票設(shè)備，并在所有自動售取票機(jī)加裝學(xué)生讀卡器，增加售取學(xué)生票功能；對企業(yè)務(wù)工人員，提前優(yōu)先辦理團(tuán)體往返票，在加開客車始發(fā)站專售窗口，受理零散務(wù)工人員購買車票。公路客運(yùn)方面，全省17個市州134家客運(yùn)站已實(shí)行聯(lián)網(wǎng)售票，省內(nèi)二級以上客運(yùn)站已全部實(shí)行聯(lián)網(wǎng)售票，旅客可通過互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等多種方式購買車票。針對重點(diǎn)群體，在務(wù)工人員和高校集中的地區(qū)，協(xié)調(diào)客運(yùn)企業(yè)開行務(wù)工人員和學(xué)生包車，并提供上門送票、預(yù)訂團(tuán)體票和往返票等特色服務(wù)。

組織志愿者開展“暖冬行動”和服務(wù)務(wù)工人員平安返鄉(xiāng)活動。在火車站、機(jī)場、地鐵、客運(yùn)站、港口碼頭、高速服務(wù)區(qū)等交通樞紐設(shè)立872個志愿服務(wù)站點(diǎn)，招募近萬名青年志愿者，提供溫馨服務(wù)。漢口火車站、武昌火車站、傅家坡客運(yùn)站、新榮村客運(yùn)站設(shè)有“春運(yùn)農(nóng)民工援助點(diǎn)”。針對行動不便的老人、病人、孕婦、殘疾旅客等特殊群體，火車站、客運(yùn)站設(shè)置了愛心通道和專門服務(wù)臺，并開通了無障礙購票窗口。

鐵路部門在各大車站推出具有地域特色的便民品牌服務(wù)。如武昌火車站“580”（我?guī)湍┓?wù)臺、武漢火車站“五心”服務(wù)臺、漢口火車站“心連心”服務(wù)臺、武漢客運(yùn)段“鳳舞楚天”服務(wù)品牌等?？瓦\(yùn)站增設(shè)了服務(wù)臺和流動崗，方便旅客問詢，維護(hù)秩序環(huán)境。

延長道路客運(yùn)、城市公交收班時間，武漢市增開了夜行公交、通宵公交（武漢、漢口、武昌火車站已有）、“直通客車”等快捷運(yùn)輸通道，與機(jī)場、鐵路對接的軌道交通在部分高峰時段將發(fā)班結(jié)束時間推遲，滿足火車站、機(jī)場到達(dá)旅客的中轉(zhuǎn)需求。

除傳統(tǒng)廣播、微博、微信等傳播渠道外，湖北高速ETC微信公眾號“湖北e出行”平臺增加春運(yùn)板塊，加大對天氣、路況、出行指引和查詢信息的推送，為群眾出行提供精準(zhǔn)信息服務(wù)。

今年春運(yùn)已于1月13日正式開始。廣大旅客朋友在出行過程中遇到任何問題，都可以撥打“12328”交通服務(wù)熱線。