法國警方近日加強(qiáng)了旅游景點(diǎn)附近的警力部署。圖為法國巴黎著名旅游景點(diǎn)凱旋門。

本報(bào)記者 李鴻濤攝

近日，法國旅游部門統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2016年入境法國的外國游客數(shù)量大幅下跌了近20%，并日益承受來自歐洲其他國家?guī)淼母偁帀毫?。作為曾?jīng)的世界第一旅游目的地，2016年法國接待游客數(shù)量僅為8300萬人次，較往年差距較大。巴黎大區(qū)旅游委員會報(bào)告顯示，與2015年相比，去年巴黎大區(qū)接待的游客數(shù)量減少了150萬人次，相關(guān)收益減少了數(shù)十億歐元，其中下降最多的是中國游客。2015年，入境法國旅游的中國游客曾達(dá)到220萬人次，但這一數(shù)字在2016年減少了40萬人次。

法國旅游部門官員表示，中國擁有龐大的潛在旅游消費(fèi)者，因此未來如何重塑對中國游客吸引力已成為法國旅游業(yè)發(fā)展的優(yōu)先事項(xiàng)。首先，從世界范圍看，中國游客具有日益增長的購買力。在最受外國游客歡迎的巴黎老佛爺百貨消費(fèi)統(tǒng)計(jì)中，中國游客在光顧該店的外國游客中占比最大，且其平均消費(fèi)達(dá)到1400歐元。法國雅高酒店集團(tuán)首席執(zhí)行官、法國旅游業(yè)46.2聯(lián)盟主席賽文·博納表示，當(dāng)前全球旅游業(yè)正蓬勃發(fā)展，未來年增速有望達(dá)到5%，其中中國旅游市場及潛在游客資源最具活力。其次，由于安全、治安等因素，中國游客近年來被更多具備“穩(wěn)定旅游環(huán)境”的其他歐洲國家“搶走”，這也是法國旅游業(yè)去年出現(xiàn)下跌的重要原因之一。法國正日益面臨來自歐洲其他國家的競爭壓力。

法國旅游業(yè)46.2聯(lián)盟在日前發(fā)布的報(bào)告中指出，當(dāng)前德國已超過法國，成為中國游客赴歐旅行的第一目的地，倫敦也從今年開始大幅增加了往返中國的航班，這使法國日益失去中國游客赴歐旅游資源的市場份額。因此，未來如何在中國這個“最具活力”的旅游市場中重奪先機(jī)、保持優(yōu)勢成為當(dāng)前法國旅游部門優(yōu)先考慮的議題。

在此背景下，法國將著力為中國游客提供更加安全穩(wěn)定的旅游環(huán)境。法國《費(fèi)加羅報(bào)》指出，法國旅游資源曾具有無可比擬的優(yōu)勢，中國游客喜愛與文化、藝術(shù)、美食和購物相關(guān)的旅游項(xiàng)目，這使法國更具吸引力。但是，受恐襲及治安問題影響，法國流失了大量中國客源。法國相關(guān)部門應(yīng)盡快采取措施，打消中國游客的顧慮，提升中國游客的旅游體驗(yàn)，加速中國游客“回歸法國”的進(jìn)程。目前，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的首要問題就是如何重建一個“安全、穩(wěn)定的旅游環(huán)境”。

巴黎中國旅行社協(xié)會名譽(yù)會長弗朗索瓦·周表示，法國政府急需向中國游客表明其在打擊社會犯罪方面的決心，為到法國旅游的中國游客提供安全保障。法國旅游部部長馬蒂爾斯·費(fèi)科爾表示，法國政府將推出新的措施確保游客安全，如加強(qiáng)在景點(diǎn)附近的警力部署、增強(qiáng)公共場所的安保力量等。

法國旅游部門官員向記者表示，法國未來還將多部門聯(lián)動，為游客提供更加便利的旅游體驗(yàn)，“挽回”流失的中國游客，尤其是增強(qiáng)對中國二三線城市“潛在游客”的吸引力。博納認(rèn)為，要想重新贏得中國游客的“青睞”，還需在硬件方面下功夫。

首先，盡管2014年法國向中國游客開辦了48小時(shí)發(fā)放簽證的措施，便利了游客赴法手續(xù)，但2015年歐盟實(shí)行帶有生物指紋識別系統(tǒng)的新簽證制度需要游客到領(lǐng)事中心錄入生物指紋，使赴法程序變得復(fù)雜。未來，法國應(yīng)加速領(lǐng)事中心的審理程序，并延長開放時(shí)間，為游客縮短辦理手續(xù)周期，尤其是對來自中國的游客。同時(shí)，還應(yīng)推出更具吸引力的簽證費(fèi)用優(yōu)惠。

其次，提供更加便利的購物環(huán)境。該聯(lián)盟建議，提高對游客購物支付回饋優(yōu)惠力度，促進(jìn)游客的購買欲望。另外，為了方便中國游客，老佛爺百貨將從今年夏季開始，向中國游客提供利用手機(jī)微信付款方式。

最后，更加注重細(xì)節(jié)體驗(yàn)。博納指出，當(dāng)前，中國游客尤其是年輕游客在互聯(lián)網(wǎng)及社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域較為活躍，針對這一特點(diǎn)，法國急需在更多公共場所如機(jī)場、商店、公園等地增設(shè)公共網(wǎng)絡(luò)，從細(xì)節(jié)上“抓住”游客。