居民體驗更方便、實惠

作為新生事物，社區(qū)居民如何了解家庭醫(yī)生的服務(wù)模式？青海省西寧市城西區(qū)虎臺衛(wèi)生服務(wù)中心家庭簽約醫(yī)生莫紅姑說，除了媒體的相關(guān)報道外，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心還會利用分散各處的大屏幕進行滾動播放，并發(fā)放免費宣傳資料。

“我們還會利用上門給居民建立健康檔案的時機，向他們普及家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的信息和政策。社區(qū)民眾來門診的時候，我們在做健康教育的同時，還會講家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的內(nèi)容、好處等，逐漸居民們就了解相關(guān)知識?！蹦t姑說。

71歲的段啟文是云南省昆明市盤龍區(qū)萬宏路社區(qū)居民，他2009年簽訂了全科醫(yī)生團隊服務(wù)協(xié)議。在段啟文看來，“方便、實惠、順暢”是家庭醫(yī)生服務(wù)的最大特點?！拔译S時可以打電話向家庭醫(yī)生咨詢就診、用藥、醫(yī)保等各方面信息。在家庭醫(yī)生指導(dǎo)下，我的慢性病一直控制得很好。”段啟文說。

在陜西省西安市東窯坊小區(qū)，家庭醫(yī)生工作室每周二、周四到小區(qū)來為居民服務(wù)。作為高血壓患者，居民王清蓮就會找到簽約家庭醫(yī)生檢查咨詢?！凹彝メt(yī)生的電話24小時都能打通，不舒服隨時都可以咨詢”，王清蓮說，“以前我老得跑大醫(yī)院，現(xiàn)在小區(qū)就把病看了，我已經(jīng)兩年沒去過大醫(yī)院了?！?/p>

在基層，也有不少群眾擔(dān)心家庭醫(yī)生“水平有限”，心存疑慮。對此，中國社科院人口與勞動經(jīng)濟研究所社會保障研究室主任陳秋霖表示，家庭醫(yī)生代表的是一個體系、團隊，只有為簽約對象很好地解決問題，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓居民實際受益，才能建立起信任關(guān)系。

　　未來家庭醫(yī)生服務(wù)更為多元

對家庭醫(yī)生服務(wù)的未來，中國人民大學(xué)醫(yī)改研究中心主任王虎峰說，未來家庭醫(yī)生要根據(jù)需求提供服務(wù)，居民的需求會非常多樣，需要分門別類解決。

“居民中有的是重點人群，老年人、兒童、孕婦；有康復(fù)期的，有剛發(fā)病的；有家庭病房，有臨終關(guān)懷，需求是多層次、多樣化的”，王虎峰說。

他說，將來十幾億的人口全面簽約服務(wù)，不可能有這么多的醫(yī)生做工作，這就需要分類、分級?！坝幸恍┕ぷ魇侨漆t(yī)生做的，有一些可能就是全科護士，還可能是健康管理師，還會有一些和志愿者、社會工作者共同工作。這需要整合資源，做系統(tǒng)支持。未來就要以社會治理的理念，在更大程度上整合資源，滿足不同需求”，王虎峰說。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前在一些地區(qū)社區(qū)醫(yī)院向上級醫(yī)院轉(zhuǎn)診的機制還不順暢，難以及時協(xié)調(diào)、幫助病人得到專業(yè)的治療。

對此，王虎峰表示，轉(zhuǎn)診問題在一些地區(qū)不同程度的存在，這需要醫(yī)療機構(gòu)真正理解、落實分級醫(yī)療?！叭夅t(yī)院就是要把疑難重癥收上來，把普通病人放下去。只有這樣三級醫(yī)院未來才有合理發(fā)展的空間，與社會需求相適應(yīng)，未來才能發(fā)展得越來越好。如果三級醫(yī)院不和基層進行雙向轉(zhuǎn)診，自成‘孤島’，是不可持續(xù)的，因為分級診療這個趨勢是不可動搖的?！蓖趸⒎逭f。

(本文由記者姜辰蓉、字強、楊一苗、王大千采寫)