中新網上海9月7日電(記者姜煜)上海市金融消費糾紛調解中心7日在上海地區(qū)啟動金融消費糾紛中立評估機制，構建“投訴+調解+裁斷”一站式矛盾化解平臺。

當天，人民銀行金融消費權益保護局和上海市金融消費糾紛調解中心召開了中立評估機制在金融爭議解決中的應用座談會，來自上海市金融辦、法制辦、司法局、高級法院的代表，以及中國人民大學、華東政法大學的專家評價該機制時認為，這是一項金融糾紛處理方式的創(chuàng)新。

據了解，在中國金融消費糾紛調解實踐中，現有的調解組織大多沿用傳統(tǒng)的解決婚姻家庭矛盾的調解模式，在調解員主持下由糾紛當事人面對面地磋商、溝通，過程冗長。調解員的作用主要是解釋、勸解，糾紛能否和解取決于當事人是否愿意妥協(xié)，這與國際主流的金融糾紛調解機構由調解員主導提出解決方案的模式明顯不同。

此次推出的中立評估機制，是指上海市金融消費糾紛調解中心聘請與糾紛本身和糾紛各方均無利害關系的獨立的專家，基于對糾紛各方當事人陳述及所提交的證據材料的綜合考量，作出專業(yè)評估意見，提出糾紛解決方案的一項機制設計。

該項機制是“投訴+調解+裁斷”一站式的矛盾化解平臺，可幫助金融消費者理性主張權利、正確預判風險，選擇對己最有利的方案解決糾紛。(完)