中新網(wǎng)鄭州10月9日電(王秋蘭 趙晶晶)10月8日，記者從鄭州鐵路局獲悉，9月28日至10月8日鄭州鐵路局累計發(fā)送旅客突破508萬人，較去年同比增加17.5萬人。據(jù)了解，“十一”期間，10月1日、10月8日出現(xiàn)兩次客流高峰，單日累計發(fā)送旅客均超過58萬人。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，“十一”假期間，鄭州鐵路局管內(nèi)客流較為集中的鄭州車站累計發(fā)送旅客142萬人，較去年同比增長8%，單日高峰發(fā)送旅客18.9萬人；鄭州東站累計發(fā)送旅客78.2萬人，較去年同比增長9.3%，單日高峰發(fā)送旅客9.2萬人。鄭徐高鐵開通后，商丘車站客運發(fā)送量增幅較大，其中高鐵旅客發(fā)送量成為新的增長點，整個假期累計發(fā)送旅客31.72萬人。

鄭州鐵路局客流以探親流、學(xué)生流、旅游流為主，客流集中在北京、上海、深圳、西安、杭州、大連、桂林、貴陽等熱門方向，增開高鐵、普速、城際臨客列車39.5對。

假期中，鄭州鐵路局客流主要集中鄭州車站、鄭州東站出發(fā)和中轉(zhuǎn)換乘。針對旅客出行特點、熱點方向和高峰時段，鄭州鐵路局增開了鄭州、鄭州東至安陽東、濮陽、開封、蘭考南、商丘、洛陽龍門、三門峽南、靈寶、長治北、晉城等車站高鐵、普速列車，同時，在鄭開城際、鄭機城際、鄭焦城際常態(tài)化開行的基礎(chǔ)上，增開13對臨客列車。

為做好旅客假期出行服務(wù)，各大車站售票廳(處)優(yōu)化“售取分離”服務(wù)措施，調(diào)整人工窗口和自助售取票設(shè)備服務(wù)功能，增加換取票人工?？?、自動售取票機和改簽、退票、值班員窗口數(shù)量，增設(shè)自動售取票機引導(dǎo)人員，搭建旅客便捷購取票平臺；加大旅客乘降組織力度，在實名制驗證、安檢、進出站口、檢票口、站臺、天橋、交通換乘廳等客流密集區(qū)域，組織黨員服務(wù)隊和青年志愿者開展動態(tài)引導(dǎo)服務(wù)，確保旅客安全乘降；鄭州車站“丹丹”服務(wù)崗、鄭州東站“心馨黨員”服務(wù)臺、新鄉(xiāng)東站“鄉(xiāng)約”服務(wù)臺、商丘車站“火鳳凰”服務(wù)臺、洛陽車站“牡丹緣”服務(wù)臺等各大車站品牌服務(wù)集群，通過多種形式發(fā)揮品牌服務(wù)優(yōu)勢、加大重點旅客幫扶、開辟綠色服務(wù)通道等。

此外，各大車站通過“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)，實時更新官方微博、微信號，加大列車各類資訊、重點旅客預(yù)約、失物招領(lǐng)等服務(wù)推廣，部分車站推出線上預(yù)約、線下服務(wù)的服務(wù)模式；同時加大列車信息、余票動態(tài)、服務(wù)舉措宣傳力度，提升旅客便捷化出行體驗。

鄭州鐵路局還特別提醒，10月8日起至10月31日，該局管內(nèi)各大車站將對發(fā)往北京方向的乘車旅客實行“專區(qū)候車、二次安檢”工作。廣大旅客要預(yù)留充足購取車票、實名制驗證、安檢進站時間，特別是去往北京方向的旅客，需提前進站候車。(完)