百度外賣(mài)代理商憤怒喊冤：被規(guī)則玩弄，投資破產(chǎn)

　　來(lái)源：獵云網(wǎng)

　　文 | 獵云網(wǎng)朱騰飛

　　2017年8月24日，對(duì)于百度外賣(mài)來(lái)說(shuō)，是個(gè)特殊的日子。

　　餓了么宣布收購(gòu)百度外賣(mài)。此前有媒體披露了此次收購(gòu)的交易細(xì)節(jié)：餓了么以5億美元收購(gòu)百度外賣(mài)，并且以3億美元的購(gòu)買(mǎi)百度打包的流量口入資源。

　　這8億美元中，2億美元為現(xiàn)金，餓了么增發(fā)3億美元股份，以換股的方式百度占有餓了么5%的股份，剩余3億美元鎖定期為5年。同時(shí)按照交易，百度外賣(mài)保持一年的獨(dú)立運(yùn)營(yíng)時(shí)間，同時(shí)百度外賣(mài)品牌保留時(shí)間為18個(gè)月。

　　醉翁之意不在酒。餓了么注重的不僅僅是百度提供的流量支持，更在意其在全國(guó)各區(qū)域代理商開(kāi)拓的龐大白領(lǐng)市場(chǎng)，這一點(diǎn)，彌補(bǔ)了餓了么在高端外賣(mài)市場(chǎng)上的不足。

　　夫攘外者，必先安內(nèi)。據(jù)《財(cái)經(jīng)》報(bào)道，8月30日，百度外賣(mài)對(duì)外公布了百度外賣(mài)員工的安置問(wèn)題。但原來(lái)的管理團(tuán)隊(duì)已被換成餓了么人馬。值得注意的是，此次未公布百度外賣(mài)在全國(guó)各地代理商如何安置的方案。

　　無(wú)疑，給百度外賣(mài)埋下了一顆——“定時(shí)炸彈”。

　　導(dǎo)火索

　　然而，外賣(mài)的江湖從來(lái)都不是那么的風(fēng)平浪靜。10月24日下午，獵云網(wǎng)記者接到百度外賣(mài)區(qū)域代理商李斌（化名）的電話，他向記者爆料，在代理商不知情的情況下，百度外賣(mài)向各地代理商簽約商家發(fā)布了一份內(nèi)部推送通知：

　　為整合雙方中心優(yōu)勢(shì)資源，最大化合并雙品牌價(jià)值，自2017年10月10日起，百度外賣(mài)平臺(tái)，擬將店鋪信息（包括但不限于店鋪?zhàn)灾菩畔ⅰ⑸矸菪畔?、銀行賬戶信息、位置信息等）同步提供給餓了么平臺(tái)，請(qǐng)未入住餓了么平臺(tái)商家及時(shí)聯(lián)系本平臺(tái)，以免百度外賣(mài)撤出市場(chǎng)，給上海帶來(lái)不必要的經(jīng)濟(jì)損失，請(qǐng)商家朋友及時(shí)做好整合準(zhǔn)備。

　　并提示：如您同意，請(qǐng)點(diǎn)擊“同意”按鈕，如您不同意，請(qǐng)點(diǎn)擊“不同意”按鈕。

　　接著，各地部分簽約商家點(diǎn)擊了“同意”按鈕，其中包括各地代理商簽約的獨(dú)家商家，直接后果造成了全國(guó)各地代理商在所屬代理區(qū)域市場(chǎng)占有率大幅度下降。

　　此消息一出，百度外賣(mài)代理各種業(yè)務(wù)群，全部炸開(kāi)了鍋。

　　百度外賣(mài)各區(qū)域代理商紛紛在群里質(zhì)問(wèn)大區(qū)域城市經(jīng)理：“在我們沒(méi)有接到任何通知的情況下，為什么把我們用上百萬(wàn)打下的市場(chǎng)份額，整體打包拱手賣(mài)送給了餓了么？太狠毒了吧！”“當(dāng)時(shí)知道這個(gè)事情，就好比爹死了，親娘帶著兒子改嫁了，我們兩邊都不受待見(jiàn)！”吉林代理商老鄭向獵云網(wǎng)說(shuō)。

　　很快，百度外賣(mài)運(yùn)營(yíng)體系負(fù)責(zé)人王建斌對(duì)此事作出了回應(yīng)，回應(yīng)稱“由于工作失誤給大家?guī)?lái)了困擾?！?/p>

　　在尚未充分溝通并取得合作伙伴認(rèn)可的情況下百度外賣(mài)私下向其代理商簽約商家推進(jìn)了這一工作，讓各地代理商措手不及，是工作失誤的原因嗎？百度的尺度，究竟有幾度？不得而知。

　　頂著壓力，燒錢(qián)補(bǔ)貼

　　獵云網(wǎng)了解到，對(duì)于二三線以下城市，百度外賣(mài)都全權(quán)委托給本土企業(yè)運(yùn)營(yíng)。“員工的工裝、LOGO、電動(dòng)車(chē)，都是自己采購(gòu)，百度外賣(mài)總部并未給予支持，我們當(dāng)時(shí)就覺(jué)得這事不對(duì)，因?yàn)榘俣韧赓u(mài)合并后，除了省會(huì)城市，對(duì)縣級(jí)城市沒(méi)有補(bǔ)貼，就連新用戶立減的功能也取消了”，代理商李斌說(shuō)道。

　　水落石未出。起初，許多代理商在各自地盤(pán)開(kāi)疆?dāng)U土“我們是從別人嘴里搶飯吃”，但百度外賣(mài)被賣(mài)出前后，百度調(diào)整政策，對(duì)用戶的利好減少甚至沒(méi)有，代理商持續(xù)掉單，為了打下市場(chǎng)，代理商紛紛自己墊資，同時(shí)多次反饋給百度，請(qǐng)求提供給用戶下單時(shí)的足夠有力的政策支持。

　　然而，市場(chǎng)的搶奪仍在繼續(xù)，“但我們依然在戰(zhàn)斗，只是為了活下去。然而，陣地還是一點(diǎn)點(diǎn)失守，市場(chǎng)份額每天都在掉，大家頂著家里的壓力，借遍了所有能借的錢(qián)，抵押了幾乎全部值錢(qián)的東西，繼續(xù)頂著壓力，燒錢(qián)補(bǔ)貼?！?/p>

　　時(shí)間就是生命，效率就是金錢(qián)。然而，各地代理商均溝通未果，最終得到的百度外賣(mài)：“兩周出方案，三個(gè)月后出結(jié)果”的回應(yīng)?！皼](méi)有任何對(duì)代理商的政策和可行的解決方案，只是等三個(gè)月，這樣下去，只會(huì)造成市場(chǎng)份額持續(xù)走低，因?yàn)槲覀円粋€(gè)小代理商拼不過(guò)餓了么，我們之前的所有投資將石沉大海。”李斌憤怒說(shuō)。

　　百度外賣(mài)如此回復(fù)，用意何在？吉林代理商鄭先生向獵云網(wǎng)透露，“玄機(jī)就在這三個(gè)月，百度外賣(mài)稱，若代理商在區(qū)域市占率低于15%，總部有權(quán)收回該代理，按照目前百度外賣(mài)的各種不作為的態(tài)度， 3個(gè)月后市占必然低于15%，即使和餓了么市占一樣，我們也同樣會(huì)被淘汰，到時(shí)百度外賣(mài)把合同往外一拿，說(shuō)，你看，你們低于15%了，所以取消你們的資格，一句話，就可以把我們毫無(wú)毛病的踢出去，不管我們之前砸了多少錢(qián)進(jìn)去，我們覺(jué)得這就是想把我們拖死?！?/p>

　　獵云網(wǎng)獲悉百度外賣(mài)與代理商簽定合同規(guī)定細(xì)節(jié)顯示：乙方（代理商）在開(kāi)展百度外賣(mài)業(yè)務(wù)的過(guò)程中，所制定的各類規(guī)章制度和收費(fèi)政策，均需通過(guò)甲方（百度外賣(mài)）書(shū)面審批方可執(zhí)行。如乙方未經(jīng)甲方書(shū)面許可自制定規(guī)章制度和收費(fèi)政策，甲方有權(quán)取消乙方“代理商”的資格，收回授權(quán)證書(shū)并扣除全部保證金。若乙方保證金不足以賠償甲方因乙方違約行為所受損失的，乙方還應(yīng)繼續(xù)賠償甲方損失。

　　在百度內(nèi)部，百度外賣(mài)雖已成為邊緣業(yè)務(wù)，但在市場(chǎng)上，百度外賣(mài)行業(yè)前三強(qiáng)的地位還是穩(wěn)穩(wěn)的。據(jù)第三方數(shù)據(jù)公布，在外賣(mài)市場(chǎng)用戶使用情況方面，截至2017年6月，餓了么APP月活人數(shù)達(dá)3402.0萬(wàn)人，美團(tuán)外賣(mài)月活人數(shù)達(dá)2989.7萬(wàn)人，百度外賣(mài)月活人數(shù)達(dá)1748.9萬(wàn)人。

　　李斌告訴獵云網(wǎng)，他是于2017年4月19日加入百度外賣(mài)松原區(qū)代理，運(yùn)營(yíng)、人力、開(kāi)拓市場(chǎng)投入200多萬(wàn)，在百度外賣(mài)沒(méi)有被收購(gòu)前，他在所在的地區(qū)在外賣(mài)市場(chǎng)份額上占39%，餓了么占16%，合并后，餓了么占29%，他代理的百度外賣(mài)占28%，前后相比，餓了么在他代理的區(qū)域反超了自己一個(gè)點(diǎn)。這一點(diǎn)他并不在意。

　　讓他氣憤的是，餓了么代理和美團(tuán)代理，趁火打劫，向他簽約的商家散布百度外賣(mài)要黃了，趕緊加入我們平臺(tái)吧，以免影響你的損失等謠言，網(wǎng)上也是鋪天蓋地的發(fā)布百度外賣(mài)被收購(gòu)的消息，這讓他 直接損失了50%簽約的商家。“原來(lái)我每天有1200個(gè)訂單，現(xiàn)在跌至了600單”。“現(xiàn)在等于說(shuō)，餓了么與美團(tuán)拿著公司的補(bǔ)貼和我們搶市場(chǎng)”代理商趙強(qiáng)向獵云網(wǎng)記者補(bǔ)充說(shuō)道。

　　蘇州代理商柴正彥稱，截至這個(gè)月蘇州已累計(jì)虧損1100萬(wàn)，9月份的工資在本月15號(hào)才發(fā)了50%，剩下的一半現(xiàn)在還沒(méi)有著落，三套房子現(xiàn)在只剩下一套，他本人已無(wú)能為力在負(fù)擔(dān)，員工情緒都比較激動(dòng)，他也不知道會(huì)再鬧出什么事情，心力交瘁。

　　對(duì)此，各地區(qū)域代理商紛紛向百度外賣(mài)向總部反應(yīng)，百度外賣(mài)運(yùn)營(yíng)部向百度代理商討論群回應(yīng)稱：即刻起嚴(yán)禁出現(xiàn)代理商聯(lián)合美團(tuán)打壓友軍的情況，已經(jīng)發(fā)生的即刻停止，今后凡出現(xiàn)百度外賣(mài)代理商聯(lián)合美團(tuán)打壓友軍，第一次扣除質(zhì)量保證金，第二次清退處理，如出現(xiàn)餓了么代理商聯(lián)合美團(tuán)打壓百度代理的情況，請(qǐng)代理商以郵件形式，詳細(xì)說(shuō)明情況并附上搜集的證據(jù)發(fā)送給城市經(jīng)理。

　　李斌告訴獵云網(wǎng)說(shuō)，這個(gè)回應(yīng)就是一堆廢話，“對(duì)我們來(lái)說(shuō)沒(méi)有任何用。“

　　在這些代理商看來(lái)，百度外賣(mài)被餓了么收購(gòu)也可以，要看到被收購(gòu)后如何安置代理商的方案，“在你沒(méi)做好安置方案、補(bǔ)貼方式，繼續(xù)運(yùn)營(yíng)的情況下，直接推進(jìn)這個(gè)事情，太不地道了！無(wú)視我們付出的艱辛，無(wú)視我們抵押家產(chǎn)換錢(qián)來(lái)拼命砸出的市場(chǎng)！無(wú)視那些頂著東北的嚴(yán)寒送餐員們不舍晝夜的拼！”李斌再次憤怒的說(shuō)道。

　　來(lái)自湖南的代理商老胡，情緒激動(dòng)的說(shuō)，“即使是商業(yè)也不該沒(méi)有人性。百度作為一家年?duì)I收700億的國(guó)際企業(yè)，在一個(gè)并不是主營(yíng)業(yè)務(wù)的“百度外賣(mài)”的策略決定上，根本用不了三個(gè)月，要是這個(gè)效率，他（百度外賣(mài)）早就倒了，這明顯就是百度在鉆合同的空子，拖延戰(zhàn)術(shù)，讓我們（代理商）自生自滅?！?/p>

　　“砸錢(qián)才能有市場(chǎng)”

　　據(jù)悉，百度外賣(mài)在未被收購(gòu)之前，整個(gè)國(guó)內(nèi)外賣(mài)市場(chǎng)處于三足鼎立的局面，美團(tuán)、餓了么、百度外賣(mài)三家均采取代理商模式殺入市場(chǎng)，與其他兩家不同的是百度外賣(mài)定位于高端外賣(mài)市場(chǎng)，很多人沖著“百度”這塊金字招牌，集資加入了百度外賣(mài)代理商隊(duì)伍中，“百度外賣(mài)城市經(jīng)理給我們說(shuō)了特別好的前景，大家也信心滿滿?！贝砩腾w坤無(wú)奈的說(shuō)。

　　似乎看到了拼搏付出賺到錢(qián)以后，讓生活變得更好的那種快樂(lè)。在同其他外賣(mài)平臺(tái)爭(zhēng)奪本地市場(chǎng)的過(guò)程中，百度外賣(mài)城市經(jīng)理授意他們“砸錢(qián)才能有市場(chǎng)”。

　　無(wú)疑，外賣(mài)行業(yè)對(duì)地域的占比要求極高，市場(chǎng)即一切。

　　在城市經(jīng)理的授意下，各地代理紛紛集資，有的賣(mài)車(chē)賣(mài)房，有的為了做百度外賣(mài)甚至借了高利貸…李斌向獵云網(wǎng)表示，當(dāng)初他不后悔，因?yàn)?，一有信心和能力；二有總部百度的支持?！氨晨看髽?shù)好乘涼”。

　　然而，事情正在起變化?！?億美金的交易背后，有50%是代理商市場(chǎng)占有份額，更多的是各地代理商用自己的本地資源、團(tuán)隊(duì)與投入的時(shí)間、現(xiàn)金合作打造出來(lái)的本地市場(chǎng)分額，賣(mài)掉的錢(qián)進(jìn)了總部賬面，代理商沒(méi)得到一分錢(qián)，我們被放棄了。”李斌說(shuō)告訴獵云網(wǎng)。

　　“如果是總部虧光了，倒閉了，那我們無(wú)話可說(shuō)！現(xiàn)在百度外賣(mài)賣(mài)了8億美金，平臺(tái)技術(shù)搭建賣(mài)掉不歸我們管，品牌賣(mài)掉也不歸我們，但是市場(chǎng)是我們一分一分錢(qián)做出來(lái)的，市場(chǎng)都賣(mài)了，我們活不下去了，現(xiàn)在不談，百度準(zhǔn)備什么時(shí)候再談？對(duì)我們這些小老百姓來(lái)說(shuō)，我們既然已經(jīng)拼到抵押家產(chǎn)甚至借高利貸，如果得不到解決，我們不怕用更大的代價(jià)去捍衛(wèi)我們拿回血汗錢(qián)的權(quán)利！ “來(lái)自湖南的代理商老胡憤慨的說(shuō)。

　　李斌最后向獵云網(wǎng)透露，現(xiàn)在與他們具體對(duì)接的是百度外賣(mài)運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人陳青，如果不到合理處理，必然影響后面的交易金額的支付，對(duì)于百度來(lái)說(shuō)也是得不償失的。截至記者發(fā)稿前，就目前代理商如何安置的問(wèn)題仍未得到百度外賣(mài)方面的具體回應(yīng)。

　　這場(chǎng)風(fēng)波不知何時(shí)結(jié)束，以何種方式結(jié)束，拭目以俟。