隨著春運(yùn)小高峰來臨，每天至少有三四十次，胡少杰需要推著輪椅將乘客送進(jìn)站，下午兩點(diǎn)下班后，胡少杰還自愿當(dāng)起志愿者，繼續(xù)工作到晚上8點(diǎn)。連續(xù)幾天工作12個(gè)小時(shí)，他的眼圈紅紅的。

今年是胡少杰在西站工作的第二年，去年春運(yùn)，他堅(jiān)守崗位，沒有回山西老家過年。今年他還是得忙完正月十五才能回家。“春節(jié)雖不能和父母團(tuán)聚，但看到乘客平安踏上火車，我也有了一種很踏實(shí)的感覺”，胡少杰說。

出租車落客區(qū)引導(dǎo)員葛玉花

退休后發(fā)揮余熱腳底貼暖寶寶上崗

葛玉花的志愿藍(lán)馬甲上繡上了自己的名字，這說明她是一名五星級(jí)志愿者，累計(jì)服務(wù)超過1500個(gè)小時(shí)。別看葛玉花今年56歲，她的精力絲毫不輸給年輕人，每天早上6點(diǎn)，她準(zhǔn)時(shí)蹬著自行車往西站騎，腳底貼著暖寶寶上崗。

昨天到了休息時(shí)間，葛玉花正準(zhǔn)備離崗，突然看見一位乘客心急火燎下了出租車，雙手各提了一只大行李箱。得知乘客乘坐的火車還有20分鐘就開車了，葛玉花幫乘客提起拉桿箱，一路指引著取票、進(jìn)站?！叭∑睓C(jī)前原本有幾名乘客在排隊(duì)，一聽說這位乘客快趕不上車了，都同意讓她先取?！表樌竭_(dá)候車廳后，乘客拉起葛玉花的手連聲道謝，非要添加微信好友并合影，“大姐，等我再來北京時(shí)，還來找您！”

有時(shí)候，出站的旅客看到落客區(qū)出租車多，常常會(huì)一擁而上攔車上車。每到這個(gè)時(shí)候，葛玉花就會(huì)提著喇叭溫馨提示，這里只下不上，往哪兒走能到達(dá)出租車調(diào)度站，“告訴乘客在哪里打正規(guī)出租車，以免他們打到黑車挨宰?！?/p>

葛玉花說，常有人問她，退休后不在家歇著，為什么來干志愿者?！艾F(xiàn)在生活不愁吃穿，就圖個(gè)快樂。當(dāng)我?guī)椭顺丝停吹剿麄兊男δ?，我?nèi)心能感覺到這種快樂。每到暑運(yùn)、春運(yùn)，我看到學(xué)生、城市的建設(shè)者提著大包小包返鄉(xiāng)，覺得他們一年來不容易，我愿意幫助他們，希望他們一帆風(fēng)順?！?/p>