小年那天，愛心扶助員王聰幫助90多歲老爺子上公交車。

本報記者金可

17時許，又一批抵達北京西站的旅客從北一出站口魚貫而出。愛心扶助員王聰在擁擠的人潮中，一眼看到了兩位白發(fā)蒼蒼的老人?！澳枰獛椭鷨?？”小伙子一路小跑到老人跟前?！鞍パ剑翘x謝了！”老人如釋重負。

昨天，是春運第11天，也是北京西站愛心驛站上崗的第8個月。這些藍色港灣如同一顆顆閃耀的小星星，分散在西站的不同點位，用點點滴滴的熱忱服務(wù)，溫暖往來旅客的心。

北一出站口是出站客流最集中的地方，此處的“愛心驛站”也是最忙的。昨天在崗的，是志愿者馬輝和來自恒興物業(yè)中心的3名保安員：李冬、王聰和李俊令?！岸嗵澚诉@些小伙子，天天都要推輪椅，特別辛苦！”志愿者馬輝像大姐姐一樣介紹這幾位保安員。

“我要去320車站怎么走？”“廁所在哪里?。俊薄暗侥母暮炣嚻?？”每一次列車到站，這處四方小臺都會被各類問詢旅客團團圍住。這樣的問詢，每人每個崗都要接待近百次。

除了要及時解答各類問題，驛站志愿者還要眼觀六路，找到出站人群中需要幫助的特殊旅客。

17時許，剛下火車的張玉儉和老伴兒拖著行李和一大箱從北海買的特產(chǎn)海鴨蛋走出北一口。張玉儉今年73歲，老伴兒82歲，正在他們發(fā)愁時，愛心扶助員王聰發(fā)現(xiàn)了他們，一路小跑趕來。一看到這個戴紅帽小伙兒來幫忙，張玉儉高興得連連道謝。

王聰從老人手中接過沉甸甸的行李，帶著老人一路往出租車站走。擔心等候人多排隊，王聰特意緊跑兩步跟出租車調(diào)度站的工作人員去打招呼。