提供“管家式服務(wù)”

同時，企業(yè)開辦大廳設(shè)立了專業(yè)的幫辦團隊，提供開辦流程“管家式服務(wù)”，做到辦理現(xiàn)場減少排隊等待、減少流程等待、減少溝通時間。綜合運用線上線下手段開展24小時不間斷咨詢服務(wù)，實現(xiàn)全天候政策和辦事流程實時指導(dǎo)。

這位負責(zé)人介紹，工商分局、公安分局、國稅局、地稅局入駐開辦大廳依據(jù)各自職能共同為企業(yè)實行“一站式”服務(wù)，稅控機企業(yè)、法人一證通、刻制印章等機構(gòu)到位，承諾企業(yè)開辦時間全程不超過5天。工商分局推出“1小時”電子快捷辦理和“2小時”紙質(zhì)直核辦理等企業(yè)登記注冊組合套餐。公安分局整合印章刻制，落實1日為新開辦企業(yè)免費發(fā)放印章，實現(xiàn)企業(yè)開辦費用“零成本”，并與工商部門通過網(wǎng)上數(shù)據(jù)交換實現(xiàn)公章刻制自動備案。國稅局、地稅局實現(xiàn)聯(lián)合辦公，實行稅務(wù)登記“快捷辦理套餐”，取消開戶前置，大幅壓縮發(fā)票申領(lǐng)時間，全部手續(xù)1天內(nèi)完成。

另外，還建立了“五+五”工作體系，進一步加強內(nèi)部工作精細度，提高服務(wù)水平。一是建立五項工作機制，即服務(wù)需求確認制、“一窗受理”流轉(zhuǎn)制、辦理時長臺賬制、疑難問題會商制、特殊需求綠色通道制；二是制定五項服務(wù)制度，即復(fù)合幫辦制度、服務(wù)承諾制度、政務(wù)公示制度、限時辦結(jié)制度、責(zé)任追究制度。

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