在大多數(shù)人看來，向另一半說“分手”，或是告訴至親“你得了重病”都是不太容易張口的事。美國楊伯翰大學(xué)科學(xué)家經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，告知這類壞消息的最佳方式是直接講出來，而不是在東拉西扯中逐漸“拼湊”出真相。

研究人員招募１４５名志愿者，讓他們經(jīng)歷不同壞消息接收場景，并給每個場景配發(fā)兩條表述方式不同的信息。研究人員讓志愿者就信息內(nèi)容的清楚程度、直接程度、可信度、真誠度、有理度、有效程度、特殊程度等打分，并評價他們認(rèn)為哪些特征更有價值。結(jié)果顯示，作為接收信息的一方，志愿者們認(rèn)為信息的清楚程度和直接程度最為重要。研究人員還針對不同壞消息的告知方式給出建議，比如，如果是告知一些物理事實，比如“你家著火了”“這水有毒”“你得了癌癥”之類，那么不妨直接講出來；如果是跟對方提出分手，盡量不要采取“友好聊天”的方式，可以以“我們需要談?wù)劇弊鳛殚_場白。英國《每日郵報》援引研究帶頭人艾倫·曼寧教授的話報道：“上來就說‘我要跟你分手’可能太過直接，‘我們需要談?wù)劇瘎t足夠暗示對方，‘壞消息來了’?！?/p>

至于勸說對方改變觀點，曼寧說，有策略地東拉西扯相當(dāng)重要，因為人的信任體系基于其最容易被打動的部分，“任何能影響到信任體系的信息都可能成為緩沖器”。（喬穎）【新華社微特稿】