新華社莫斯科4月15日電? 通訊：網(wǎng)購(gòu)讓冬天“變短”——中俄跨境電商助力優(yōu)化客戶體驗(yàn)

新華社記者馬曉成

一說(shuō)到俄羅斯，人們往往會(huì)聯(lián)想起冬日“洋蔥頭”建筑上飄著雪花的畫(huà)面。雖然俄羅斯的冬天很美，但漫長(zhǎng)寒冬對(duì)生活在這里的人們也是一種考驗(yàn)。不過(guò)，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在俄羅斯越來(lái)越便捷，漫長(zhǎng)的冬季正在慢慢“變短”。

2018年11月11日，俄羅斯早已進(jìn)入寒冷的冬天，但阿里巴巴旗下跨境電商平臺(tái)全球速賣通卻十分火爆，從取暖用的家電到御寒衣物，所有冬天需要的東西幾乎都可以在速賣通買到。數(shù)據(jù)顯示，約一成俄羅斯消費(fèi)者在“雙十一”活動(dòng)前兩周就開(kāi)始選擇商品放入購(gòu)物車。

“這是我的第一次網(wǎng)購(gòu)，這上面的商品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，讓我不再擔(dān)心冬天怎么過(guò)?！币晃活櫩驮谒儋u通評(píng)價(jià)系統(tǒng)上留言說(shuō)。

根據(jù)俄羅斯最大支付平臺(tái)央捷科斯支付系統(tǒng)與全球速賣通進(jìn)行的一項(xiàng)聯(lián)合調(diào)查，去年12月1日至27日，俄羅斯消費(fèi)者在中國(guó)電商平臺(tái)上的訂單數(shù)較上年同期增長(zhǎng)了105%，平均支出增長(zhǎng)了12%，這其中包含大量御寒商品。

如今，速賣通在俄羅斯幾乎人盡皆知。據(jù)阿里巴巴統(tǒng)計(jì)，速賣通俄羅斯平臺(tái)買家數(shù)已達(dá)2200多萬(wàn)，這意味著幾乎每6個(gè)俄羅斯人里就有1個(gè)在使用速賣通。

“如果是在幾年前，我可不會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)物?！迸c莫斯科市民阿列克謝想法類似，在幾年前談到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，俄羅斯人會(huì)下意識(shí)地給出否定答案。漫長(zhǎng)的物流、高昂的運(yùn)費(fèi)、糟糕的購(gòu)物體驗(yàn)，讓大多數(shù)人不敢輕易嘗試網(wǎng)購(gòu)。

“運(yùn)費(fèi)甚至比商品貴，買件東西可能要等兩三個(gè)月，那時(shí)的網(wǎng)購(gòu)根本體現(xiàn)不出便捷性?！比蛩儋u通俄羅斯業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人劉威說(shuō)。

許多電商企業(yè)看到了俄羅斯的市場(chǎng)前景，但苦于當(dāng)?shù)乇∪醯陌l(fā)展基礎(chǔ)而不敢深入投資，阿里巴巴決心改變這種狀況。