小戴：“（店員是怎么跟你說的？） ”

蕭山義蓬購物中心蘋果店 田店長：“過來不是說他攝像頭有問題，我們讓他回去拿保修卡，去給他換一臺，因為蘋果不是一年包換或者保修的嗎，那個顧客嫌麻煩，又不想要這個，他說那我折掉吧，他說要換成一臺6S的，我們還跟他說，叫他自己拿回去，拿下保修卡，給他換一臺，他不同意?！?/p>

田店長說，7日自己不在店里，但他跟店員了解過，確實跟小戴說清楚的，小戴自己也同意的，當(dāng)時就給小戴的手機(jī)做了折價，換了一臺新的6S大屏手機(jī)。

經(jīng)協(xié)商，店里愿意承擔(dān)損失。

小戴的朋友：“跟你說了，他是不正常的?。ㄌ锏觊L：我們也不知道，他是一個成年人）你跟他交流兩三句就知道他是不正常的，你應(yīng)該能知道的?！?/p>

小戴：“（你慢慢說，不要急）我說我要一模一樣的。”

因為7號只有小戴一個人來，當(dāng)時怎么說的，現(xiàn)在也說不清楚了，經(jīng)過溝通，店里愿意承擔(dān)損失，回收已經(jīng)用過的6s大屏手機(jī)，并將小戴原先的手機(jī)和2700塊錢一并退還小戴。