從網(wǎng)上流傳的視頻可以看到，安保人員毆打該乘客致其昏迷，嘴角流血，并將其拖拽下飛機(jī)。在這個(gè)過(guò)程中有乘客大喊“不！”“你們?cè)谧鍪裁?？這是不對(duì)的！”而航空公司工作人員和安保人員沒(méi)有任何反應(yīng)，繼續(xù)拖拽該乘客。

芝加哥航管局已經(jīng)公開(kāi)發(fā)表聲明稱，安保人員這樣的行為不能被原諒，其中一名拖拽乘客的安保人員已經(jīng)在事發(fā)當(dāng)日被停職。美國(guó)交通運(yùn)輸部稱，將調(diào)查美聯(lián)航是否遵守了有關(guān)超額售票的規(guī)定，也就是說(shuō)，在乘客非自愿更改行程的條件下，航空公司是否給出了可行的解決辦法。

據(jù)機(jī)上一位乘客透露，被拖拽下飛機(jī)的乘客曾說(shuō)，他之所以被選中是因?yàn)樗侨A裔。目前，這名受傷乘客的身份還未得到確認(rèn)，唯一的信息是他說(shuō)自己是一名醫(yī)生，因?yàn)橐s回去給病人看病，因此不能推遲行程。