青海新聞網(wǎng)訊 家住西寧市城東區(qū)的白女士表示，她于2014年11月購買了一輛價(jià)值58萬元的品牌轎車，但開了不足兩年，發(fā)動(dòng)機(jī)便發(fā)生穿缸情況。

白女士說，2016年9月13日駕駛途中，她首先聽到一聲明顯異響，隨后下車，發(fā)現(xiàn)車體下方流出大量機(jī)油液體。車輛被拖至4S店進(jìn)行檢查后，證實(shí)為發(fā)動(dòng)機(jī)穿缸。

4S店工作人員稱會(huì)與廠家聯(lián)系解決問題。但半個(gè)月后，白女士得到4S店工作人員回應(yīng)，車輛故障情況以影像方式發(fā)送廠家后，廠家認(rèn)為是發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水造成了連桿變形導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)穿缸，需更換發(fā)動(dòng)機(jī)。白女士要求4S店出具廠家的鑒定報(bào)告，但4S店拒絕出具并再次提出更換發(fā)動(dòng)機(jī)的維修方案。且費(fèi)用大約26萬元，需白女士自行承擔(dān)。

白女士則認(rèn)為該車輛質(zhì)保三年，自購車后嚴(yán)格依照保養(yǎng)要求在4S店定期保養(yǎng)，車輛行駛不到兩年僅行駛了4萬公里，出現(xiàn)如此嚴(yán)重的問題顯然屬于車輛質(zhì)量問題，消費(fèi)者不應(yīng)承擔(dān)巨額維修費(fèi)用。

經(jīng)多次協(xié)商無果后，白女士于將該4S店投訴至西寧市東川工業(yè)園區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)。

該消協(xié)工作人員調(diào)查此事時(shí)了解到，關(guān)于白女士要求廠家出具備法律效應(yīng)的鑒定報(bào)告一事，該4S店售后經(jīng)理表示，該4S店只是品牌車輛授權(quán)經(jīng)銷商，不具備出具正規(guī)鑒定報(bào)告的資質(zhì)，并且廠家也回復(fù)無法提供技術(shù)報(bào)告或技術(shù)鑒定。

經(jīng)消協(xié)調(diào)解，廠家最終出具了相應(yīng)的技術(shù)鑒定報(bào)告，但白女士認(rèn)為車輛存在質(zhì)量問題是事實(shí)，對(duì)廠家后期補(bǔ)充的鑒定報(bào)告存在質(zhì)疑。隨后，白女士向法院提起訴訟。

白女士說，以《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》《家用汽車產(chǎn)品三包責(zé)任規(guī)定》等相關(guān)法律為依據(jù)，西寧市人民法院二審做出終審判決：由4S店為消費(fèi)者更換車輛發(fā)動(dòng)機(jī)，消費(fèi)者勝訴。

法律依據(jù)：根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定：“消費(fèi)者享有公平交易權(quán)。消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為?！钡谑粭l規(guī)定：“消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利?！钡诙龡l規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；但消費(fèi)者在購買該商品或者接受服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定的除外。”第四十條規(guī)定：“消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償，消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償?！备鶕?jù)家用汽車三包責(zé)任第十七條規(guī)定：“家用汽車產(chǎn)品保修期限不低于3年或者行駛里程60000公里，以先到者為準(zhǔn)；家用汽車產(chǎn)品三包有效期限不低于2年或者行駛里程50000公里，以先到者為準(zhǔn)。家用汽車產(chǎn)品保修期和三包有效期自銷售者開具購車發(fā)票日起計(jì)算?！钡谑藯l規(guī)定：“在家用汽車產(chǎn)品保修期內(nèi)，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費(fèi)者憑三包憑證由修理者免費(fèi)修理(包括工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi))。家用汽車產(chǎn)品自銷售者開具購車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)(以先到者為準(zhǔn))，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的主要零件出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱?！备鶕?jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十六條規(guī)定：“生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對(duì)其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)?！钡谒氖粭l規(guī)定：“因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、缺陷產(chǎn)品以外的其他財(cái)產(chǎn)(以下簡(jiǎn)稱他人財(cái)產(chǎn))損害的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任?！钡谒氖龡l規(guī)定：“因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)者的責(zé)任，產(chǎn)品的銷售者賠償?shù)模a(chǎn)品的銷售者有權(quán)向產(chǎn)品的生產(chǎn)者追償。屬于產(chǎn)品的銷售者的責(zé)任，產(chǎn)品的生產(chǎn)者賠償?shù)?，產(chǎn)品的生產(chǎn)者有權(quán)向產(chǎn)品的銷售者追償。”