2017年以來，阿里與騰訊的市值呈現(xiàn)持續(xù)互相反超之勢(shì)，如今都站上3000億美元市值這個(gè)全球公司第一陣營的大關(guān)。以五年前微信的出現(xiàn)為標(biāo)志，騰訊完成了自己的生態(tài)建設(shè)，已盡情享受收益紅利；而通過持續(xù)戰(zhàn)略布局，阿里巴巴由一家電商公司蛻變?yōu)椤皩?shí)打?qū)嵉摹?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的、100%透明的經(jīng)濟(jì)實(shí)體”，巨大生態(tài)效應(yīng)和推動(dòng)作用剛剛開始體現(xiàn)。

新零售重構(gòu)中國商業(yè)，天貓囊括全球近八成最具商業(yè)價(jià)值品牌

2017財(cái)年第四季度，阿里巴巴集團(tuán)核心電商業(yè)務(wù)收入315.70億元人民幣，同比增長47%；全年收入同比增長45%至1338.80億元人民幣。公司正在引領(lǐng)面向新零售的拓展，讓線上與線下的商業(yè)邊界消失；公司正在發(fā)展技術(shù)及大數(shù)據(jù)，賦能線下未來商業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程。

新零售的核心是商業(yè)模式的重構(gòu)。過去一年多時(shí)間，阿里先后投資布局銀泰、百聯(lián)、蘇寧、三江購物。自2015年8月阿里和蘇寧戰(zhàn)略合作以來，雙方已按計(jì)劃在電商、物流和增值服務(wù)方面推動(dòng)協(xié)同效應(yīng)；蘇寧天貓旗艦店表現(xiàn)強(qiáng)勁，第四季度其GMV是去年同期的3倍以上。

截至2017年3月，福布斯全球最具價(jià)值品牌100強(qiáng)中，有75%的消費(fèi)者品牌已入駐天貓。天貓成為品牌新品上市、營銷活動(dòng)的首選平臺(tái)。業(yè)內(nèi)評(píng)價(jià)：現(xiàn)在世界上只有兩種品牌，一種已經(jīng)入駐天貓，另一種正在來天貓的路上。

在手機(jī)淘寶上，個(gè)性化數(shù)據(jù)提升了消費(fèi)者的高頻互動(dòng)，帶動(dòng)了活躍用戶尤其是移動(dòng)端月度活躍用戶的強(qiáng)勁增長。手機(jī)淘寶不僅是購物目的地，更是用以分享產(chǎn)品知識(shí)、生活方式內(nèi)容。本季度手淘推出“試妝魔鏡”、“夜操場”系列視頻等新功能及內(nèi)容，為用戶提供了更優(yōu)且獨(dú)特的體驗(yàn)，嘗試打造出一種面向年輕群體的全新的生活方式。

作為新零售的重要組成部分，不斷提升的科技增值服務(wù)在財(cái)年第四季度中繼續(xù)得到加強(qiáng)。2015年11月起，阿里巴巴平臺(tái)開始應(yīng)用人工智能、透過聊天機(jī)器人來處理海量的消費(fèi)者查詢，截至2017年3月，人工智能技術(shù)每日能夠?qū)崟r(shí)處理數(shù)以百萬計(jì)的消費(fèi)者查詢。本季度，向中國零售平臺(tái)上的商家推出的“店小蜜”服務(wù)，使商家能夠在商業(yè)推廣高峰期更加便捷高效地處理消費(fèi)咨詢，同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦、優(yōu)惠資訊推廣等其他服務(wù)。截至2017年3月，人工智能日均處理消費(fèi)咨詢數(shù)量以百萬計(jì)。