昨天，消費者鄒女士通過信報微博@報料兒平臺反映稱，3月初，她在河南鶴壁一家超市購買了兩根雙匯馬可波羅特級火腿腸，其中一根吃到一半發(fā)現(xiàn)在包裝未破損的情況下竟然發(fā)霉長了白毛。

鄒女士表示，“這么大的廠家，出現(xiàn)這個情況，很不可思議?！?/p>

■報料

火腿腸發(fā)霉長毛

“買了兩根雙匯馬可波羅特級火腿腸，其中一根吃到一半惡心的我吐了?！编u女士告訴信報記者，3月初她在河南鶴壁一家超市花6元左右買了兩根雙匯馬可波羅特級火腿腸，打開發(fā)現(xiàn)其中一根在外包裝未破損的情況下發(fā)霉并長了白毛。

據(jù)鄒女士回憶，當(dāng)時還在哺乳期，吃完了當(dāng)天出現(xiàn)拉肚子的現(xiàn)象。鄒女士介紹稱，發(fā)生霉變的火腿腸生產(chǎn)日期為2016年12月，仍在保質(zhì)期內(nèi)。

鄒女士稱，最初雙匯的客服人員告訴她“此事不歸他們管?！痹卩u女士的一再要求下，才得以讓代理商聯(lián)系她。

鄒女士告訴信報記者，代理商同意最多賠付五根火腿腸。在經(jīng)過幾天拉鋸后，代理商支付給鄒女士100元作為補(bǔ)償。鄒女士說：“并不想為難誰，但生產(chǎn)廠商應(yīng)該給我一個說法。”目前的回復(fù)，讓她感到氣憤。

■發(fā)現(xiàn)

雙匯頻頻被投訴

據(jù)媒體報道，5月10日，九江永修縣繆女士2歲的女兒在雙匯“潤口香甜王”火腿腸（48g）里竟然吃出活蛆?？娕糠Q，看到的情形讓她驚恐萬分，女兒手上拿的半截火腿腸里竟然有四五只活蛆往外爬。更可怕的是，還有一只蛆蟲已被女兒咬斷，只剩一截，當(dāng)時她自己都想吐。供貨商提出賠償500元，并要求消費者刪除視頻，遭到了繆女士斷然拒絕。

昨天，信報記者打開新浪微博，輸入關(guān)鍵詞“雙匯、投訴”發(fā)現(xiàn)，不少消費者在微博上吐槽，一位名叫郭小果Cinderrlla的微博網(wǎng)友說道，“雙匯火腿腸里吃出不明物體，聯(lián)系雙匯集團(tuán)無人回應(yīng)?！?/p>

5月16日，微博網(wǎng)友小鹿稱，“4月1日的生產(chǎn)日期，三個月的保質(zhì)期，結(jié)果雙匯脆脆腸里吃出的這是什么東西？太惡心了……”

■進(jìn)展

監(jiān)管部門已介入

關(guān)于吃出活蛆事件，雙匯食品客服人員表示已有記錄，具體事項由當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)員進(jìn)行調(diào)查。

永修縣市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局方面介紹，目前，柘林分局已收存了問題火腿腸送檢，查明變質(zhì)原因。同時，另一批工作人員正在查找該批次火腿腸的供貨源頭。如果是食品質(zhì)量出現(xiàn)安全問題，將嚴(yán)格按照相關(guān)法規(guī)予以上限懲處。

對于鄒女士反映的火腿腸還在保質(zhì)期內(nèi)，外包裝也未損毀，好端端的怎么會長毛呢？雙匯的代理商稱不是質(zhì)量問題，是里面進(jìn)了空氣所致。

信報記者多次嘗試聯(lián)系雙匯方面了解此事，都沒有得到答復(fù)。

■反思

如何兌現(xiàn)承諾？

“瘦肉精”事件后，雙匯集團(tuán)曾向消費者承諾將會嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，為何還會出現(xiàn)如此多的質(zhì)量問題？

上海商學(xué)院文法學(xué)院法學(xué)系主任林沈節(jié)表示，食品生產(chǎn)企業(yè)保障產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)有的法律義務(wù)，其不可逃避。雙匯集團(tuán)出現(xiàn)此類事件，其內(nèi)部的質(zhì)量管理肯定存有一定的問題，不過，產(chǎn)品在生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售過程中，特別是運(yùn)輸和銷售過程中的保存是否符合要求，運(yùn)輸者和銷售者的責(zé)任也應(yīng)當(dāng)考慮在內(nèi)。

在昆明理工大學(xué)教授張鶴看來，食品從生產(chǎn)到銷售有很多環(huán)節(jié)，所以，出現(xiàn)問題后責(zé)任主體確實難于確定。但任何一個重視質(zhì)量信譽(yù)的企業(yè)，一旦出現(xiàn)問題都會嚴(yán)肅對待，引以為戒。對于累次出現(xiàn)“質(zhì)量”問題的企業(yè)，必然自身自滅。

出現(xiàn)這種情況，消費者該如何維權(quán)？杭州市南斗法律服務(wù)所主任葉世娟建議，消費者可以通過12315投訴解決，也可以通過法律途徑維權(quán)。信報記者 舒志娟