隨著新媒體的蓬勃發(fā)展，“政務(wù)微博”也火了起來(lái)。有統(tǒng)計(jì)顯示，截至今年上半年，經(jīng)過(guò)認(rèn)證的政務(wù)微博達(dá)到17萬(wàn)余個(gè)，較2016年年底增加6889個(gè)。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳播的互動(dòng)性、開(kāi)放性進(jìn)一步凸顯。作為政務(wù)微博，一方面要在政務(wù)公開(kāi)方面有所作為，及時(shí)傳遞政府部門(mén)的聲音；另一方面也需搭建起溝通交流的橋梁，為網(wǎng)民與各部門(mén)各單位良性互動(dòng)提供優(yōu)良渠道。

從近年來(lái)政務(wù)微博運(yùn)營(yíng)的實(shí)踐來(lái)看，加強(qiáng)創(chuàng)新、貼近網(wǎng)民成為普遍的趨勢(shì)。無(wú)論是在內(nèi)容、形式和技術(shù)上多重創(chuàng)新，還是對(duì)突發(fā)事件的響應(yīng)速度顯著提高、對(duì)事件的通報(bào)愈加清晰詳實(shí)，或者是善于通過(guò)網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切、加強(qiáng)對(duì)接網(wǎng)民需求的信息服務(wù)，等等，都有效拉近了網(wǎng)民與政府部門(mén)的距離，有效傳播了正能量，廣大網(wǎng)民紛紛點(diǎn)贊。

文風(fēng)折射作風(fēng)，態(tài)度決定高度。一些深諳微博運(yùn)營(yíng)“套路”的政務(wù)微博時(shí)而嚴(yán)肅、時(shí)而詼諧，吸引了眾多“粉絲”。比如，中央氣象臺(tái)官方微博“@中央氣象臺(tái)”在網(wǎng)上自稱“萌臺(tái)”，自制表情包配圖，用生動(dòng)活潑的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言為網(wǎng)友解答氣象知識(shí)，把冗長(zhǎng)、專業(yè)的氣象報(bào)道用輕松幽默的話語(yǔ)講清楚，與網(wǎng)友歡樂(lè)互動(dòng)。又比如，政務(wù)微博“@成都地鐵”敏銳捕捉生活中小而美的善良，積極傳播社會(huì)正能量，既為城市形象增溫添彩，也在無(wú)形中樹(shù)立了正確的價(jià)值觀。

各種政務(wù)新媒體不打官腔，能辦事，會(huì)賣(mài)萌，敢辟謠，不僅增強(qiáng)了自身公信力，也換來(lái)了政務(wù)機(jī)構(gòu)與網(wǎng)民間更多的良性共振。其成功經(jīng)驗(yàn)，說(shuō)到底，就是堅(jiān)持與網(wǎng)民平等對(duì)話，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)親密無(wú)間的融合傳播。這與群眾路線的精神是契合的，也富有時(shí)代特點(diǎn)。

時(shí)代在變，技術(shù)在發(fā)展，但不管媒體形態(tài)進(jìn)化到什么程度，貼近群眾、服務(wù)群眾的根本不能變，否則，再先進(jìn)的傳播技術(shù)也會(huì)滋生官僚主義、形式主義。此前，一些政務(wù)網(wǎng)站生硬僵化，信息公開(kāi)少，交流互動(dòng)少，逐漸成為僵尸網(wǎng)站，就是明證。由此看來(lái)，政府部門(mén)的信息公開(kāi)、網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲，一刻也不能偏離群眾的需求、群眾的期待，一刻也不能忽視公共服務(wù)的本位。只有按照民有所呼、我有所應(yīng)的要求，不斷創(chuàng)新內(nèi)容、形式和語(yǔ)言，不斷滿足群眾需求、解決群眾問(wèn)題，才能具有公信力和吸引力，成為廣大網(wǎng)民的“好伙伴”和“貼心人”。(顧遠(yuǎn)山)