圖為京東集團(tuán)副總裁、京東商城生鮮事業(yè)部總裁王笑松。

　　對于消費(fèi)者而言，在京東生鮮上購買大閘蟹及其他生鮮產(chǎn)品正在成為一種習(xí)慣。艾瑞日前發(fā)布的一組調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在近半年內(nèi)使用過的生鮮電商網(wǎng)站中，京東生鮮的用戶使用率最高，比例高達(dá)73.8%；而在平臺知名度以及物流滿意度上，京東生鮮同樣超越了天貓、順豐、我買網(wǎng)等平臺，位列第一。

　　死蟹包賠 斬斷網(wǎng)購大閘蟹之憂

　　儀式上，京東生鮮聯(lián)手京東金融，針對往年大閘蟹線上銷售的痛點(diǎn)，重磅推出了“死蟹包賠險”。

　　吃大閘蟹最講究鮮活，往年網(wǎng)購大閘蟹時，最讓消費(fèi)者擔(dān)憂的一點(diǎn)便是收到死蟹。而且，當(dāng)大閘蟹將死或已死時，蟹體會分解產(chǎn)生有毒物質(zhì)，即使經(jīng)過高溫蒸煮，有毒物質(zhì)依然不會被完全破壞。

　　為了保證大閘蟹的鮮活，京東冷鏈物流結(jié)合各個湖區(qū)的特點(diǎn)，定制化提供包含物流、運(yùn)營和營銷在內(nèi)的一整套解決方案，比如采用航空+冷藏車的運(yùn)輸矩陣，增設(shè)航空線路，優(yōu)化冷鏈車運(yùn)輸路由，開設(shè)機(jī)場快速通道等，保證在時效上將大閘蟹配送時間壓縮到48小時之內(nèi)。

　　如針對陽澄湖、興化湖等湖區(qū)的大閘蟹，京東專門配置了近20條航空線路，輻射全國近30個省市自治區(qū)，近8成城市的消費(fèi)者將會在48小時內(nèi)收到鮮活的大閘蟹，上海、蘇州等地的消費(fèi)者更是能享受6小時極速送達(dá)。

　　京東生鮮事業(yè)部POP運(yùn)營部總經(jīng)理儲著鋆向經(jīng)濟(jì)日報-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者表示，如果在簽收時仍然出現(xiàn)了大閘蟹死亡的情況，京東生鮮配送員會通過“即刻賠”服務(wù)，現(xiàn)場對死蟹進(jìn)行賠付。即使錯過了當(dāng)場賠付，消費(fèi)者也可以在簽收商品6小時內(nèi)提供死蟹的照片及相關(guān)材料，在核實(shí)情況后，京東生鮮承諾將100%進(jìn)行賠付。

　　通過多種模式和服務(wù)，京東生鮮將全方位保證消費(fèi)者利益不受損害，徹底消除網(wǎng)購大閘蟹的后顧之憂。

　　女性用戶增長6倍 90后也成大閘蟹消費(fèi)主力

　　當(dāng)天，京東生鮮依托大數(shù)據(jù)，對外發(fā)布了《中國大閘蟹市場消費(fèi)報告》?！秷蟾妗凤@示，女性消費(fèi)者正在成為網(wǎng)購大閘蟹的主力，此外，面對更多的產(chǎn)地和品種選擇，消費(fèi)者也不再一味只認(rèn)陽澄湖大閘蟹。