事件:近日網(wǎng)上熱傳一段小視頻。視頻中的民間評測機(jī)構(gòu)測試了北京地區(qū)5家知名五星級酒店,發(fā)現(xiàn)均未徹底清潔浴缸、馬桶圈,部分酒店未更換床單、枕套,酒店的衛(wèi)生情況引發(fā)關(guān)注。北京市旅游委官方微博9月5日發(fā)布消息稱,旅游委對此問題高度重視,已經(jīng)開始約談涉及的5家酒店,了解核實(shí)情況。
微評:酒店在客人退房后“換床單”等,就好比餐飲店在客人用餐后要洗干凈碗筷一樣,是服務(wù)底線。如此底線一而再再而三失守,不得不說是行業(yè)本身出了嚴(yán)重的問題。僅僅個別曝光、追究責(zé)任遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,迫切需要的是重塑行業(yè)規(guī)范。
(時評人 吳江)
微評:民間評測機(jī)構(gòu)干了官方的活兒,這本身沒問題,但官方的日常評測又到哪里去了呢?不管哪里的、幾星級的酒店,臟亂差問題總有對應(yīng)的“婆婆”來管理監(jiān)督??上У氖?,這樣的“婆婆”雖多,但真正嚴(yán)厲監(jiān)督,能做到依法依規(guī)緊貼管理、無縫監(jiān)管的實(shí)在太少。
(職員 李振忠)
微評:很顯然,這是一個衛(wèi)生盲區(qū),也是一個監(jiān)管盲區(qū)。當(dāng)然,不能說監(jiān)管部門毫無作為,只是人們希望監(jiān)管部門要更加積極有為,用最常態(tài)的監(jiān)管機(jī)制,倒逼最常態(tài)的衛(wèi)生秩序能夠令人放心。
(媒體評論員 毛建國)