在臺(tái)灣,著名商業(yè)觀察家、《今周刊》發(fā)行人兼財(cái)訊文化事業(yè)執(zhí)行長謝金河撰文認(rèn)為,今后零售業(yè)的戰(zhàn)場(chǎng)不再是網(wǎng)購與實(shí)體通路之爭(zhēng),而是新與舊的對(duì)決。未來沒有電商撐腰的實(shí)體店,或缺乏實(shí)體店配合的購物網(wǎng),恐怕會(huì)淪為明日黃花。他認(rèn)為,亞馬遜收購全食超市,已落后中國幾年,但是落實(shí)了馬云的新零售思惟。
日本以技術(shù)驅(qū)動(dòng),線上線下一體化發(fā)展的新零售趨勢(shì)也在加速。該國零售業(yè)加速向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)身,實(shí)體店鋪很大程度上不再只是買東西的地方,而是消費(fèi)者“體驗(yàn)的場(chǎng)所”。便利店從方便購物的地方慢慢的演變成“交流場(chǎng)所”。據(jù)公開資料,資生堂嘗試異業(yè)合作網(wǎng)上銷售,加強(qiáng)與顧客互動(dòng),實(shí)現(xiàn)線上線下融合;永旺與雅虎合作,線上發(fā)放優(yōu)惠券,線下實(shí)體店使用;日本最大的電信運(yùn)營商N(yùn)TT,應(yīng)用GPS技術(shù),獲取顧客數(shù)據(jù),分析購買行為;東急百貨打通實(shí)際與虛擬庫存數(shù)據(jù)。
在阿根廷,不久前該國總統(tǒng)馬克里化身推銷員擁抱天貓新零售,宣布該國政府與阿里巴巴集團(tuán)達(dá)成協(xié)議,以天貓新零售平臺(tái)為主陣地,推動(dòng)阿根廷葡萄酒和生鮮進(jìn)入中國,天貓新零售平臺(tái)成為阿根廷葡萄酒產(chǎn)品在華的線上線下官方營銷渠道。
在英國,百年內(nèi)衣品牌黛安芬日前宣布,將在年底前關(guān)閉英國所有零售店鋪,轉(zhuǎn)而在高客流位置開設(shè)新零售概念店。該公司電商網(wǎng)站將繼續(xù)正常運(yùn)營。并希望通過技術(shù)賦能,推進(jìn)公司新零售業(yè)態(tài)進(jìn)程。
德國WHU商學(xué)院教授斯蒂夫·斯賓勒針對(duì)新零售表示,零售行業(yè)在線很重要,但線下店仍然具有很高的價(jià)值。新零售的數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng),大數(shù)據(jù)相關(guān)性分析,可以幫助公司改進(jìn)決策,維護(hù)客戶忠誠度,推動(dòng)更大的銷量。新零售全渠道銷售方式,可以增強(qiáng)客戶獲取能力,并通過線下和線上打通,實(shí)現(xiàn)門店取貨,幫助零售商降低成本,增加銷售機(jī)會(huì)。
國家媒體:又一個(gè)“中國方案”
9月17日,英國金融時(shí)報(bào)刊發(fā)報(bào)道《中國VS美國:誰在抄誰》,報(bào)道認(rèn)為,亞馬遜收購全食超市,進(jìn)軍線下零售業(yè)。但是中國的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們走在了前面。阿里巴巴5月在聯(lián)華超市獲得股份,在更早的時(shí)候還收購了銀泰。阿里巴巴推動(dòng)“新零售”模式,融合實(shí)體和線上世界來更好地取悅顧客。
此前的7月底,美國知名商業(yè)科技新聞網(wǎng)站ZDNet刊發(fā)報(bào)道《零售行業(yè)里阿里巴巴領(lǐng)頭,亞馬遜追趕》,認(rèn)為“在為零售業(yè)尋找升級(jí)路徑方面,亞馬遜和阿里巴巴如今在一條賽道上,但從概念到實(shí)操,顯然阿里都更有成效?!?/p>