“這套管理辦法可以解決火電企業(yè)管理中信息互聯(lián)互聯(lián)不暢,工作不留痕,責任難追溯等問題。以前職工們交接班都是口頭描述當班的工作情況,工作留痕程度差,責任難以追溯,另外,由于在運行管理的過程中使用多套軟件,系統(tǒng)之間的關聯(lián)性也比較差,信息的互聯(lián)互通效果不好。” 李興敏介紹稱。而令人意想不到的是,確定開始研究這一課題的啟發(fā)竟是來自一次上醫(yī)院的經歷。

“信息互聯(lián)互通是受醫(yī)院掛號的啟發(fā),我們知道,在醫(yī)院,病人掛完號就直接到相應的科室看病,病人的信息在醫(yī)生那里都一目了然,而我們負責電力設備運行的工人跟設備的關系就很像醫(yī)生與病人的關系?！崩钆d敏稱,“領導就真的讓我們到醫(yī)院去學習信息的互聯(lián)互通,也學習醫(yī)生對病人負責的態(tài)度,當時我們去了鄒縣人民醫(yī)院,看了護士們的交接班過程中如何交接信息,學習了醫(yī)院的責任劃分和工作留痕可追溯?！?/p>

打造規(guī)范化管理的三個“角色”

李興敏介紹運行規(guī)范化流程框圖及標準模板。經濟日報-中國經濟網記者 佟明彪/攝

課題研究之初,李興敏和他的團隊就遇到了一項艱巨的任務,編撰運行規(guī)范化流程框圖及標準模板,實現(xiàn)運行流程再造,這張“圖”一畫就是三年?！耙驗橐ＷC這套系統(tǒng)的通用性,所以要涉及所有崗位,因此流程框圖的繪制難度很高,我們就對公司的雖有工作流程規(guī)范進行全面梳理,從中發(fā)現(xiàn)不合理的地方進行完善。” 李興敏稱.

李興敏和他的團隊經過廣泛的調研、探討,反復模擬、討論、修改、完善,重新對運行管理各流程和工作標準進行了梳理、優(yōu)化、分解,以運行工作流程為縱坐標、以運行人員角色為橫坐標,編撰了運行規(guī)范化流程框圖及標準模板。以流程再造的形式明確了值班期間運行管理鏈條上各級值班人員的工作職責和工作標準。各工作流程采用“站牌式”索引,職工在各流程模板引領下,將運行人員當班所有工作進行固化,由原來的運行人員“找著干”變?yōu)楝F(xiàn)在的“領著干”,使各自的工作進程一目了然。解決了運行人員“干什么”的問題,消除工作盲區(qū),使每名運行人員清楚什么時間、自己應該做什么、做到什么程度,做到運行管理的流程化、標準化和痕跡化。