世紀佳緣致歉：向事主道歉三倍補償 提供免費服務

原標題：世紀佳緣回應小吳相親事件：負有不可推卸的責任

2月25日晚，在一個多月之后，世紀佳緣官方微博回應了“杭州小吳相親”事件。世紀佳緣表示，其服務部首先負有不可推卸的責任。而在事件經(jīng)媒體曝光后，公關部門及其負責人 的部分言論也造成了社會各界的誤解。世紀佳緣稱，將會根據(jù)規(guī)定，對吳先生的服務紅娘和公關部負責人進行停職反省。

世紀佳緣稱，在此次事件中，朱女士向世紀佳緣提供了虛假的個人信息，而世紀佳緣的服務人員并未按照公司規(guī)范流程審審查及存檔，輕信朱女士的不實陳述，使得吳先生在接受服務的過程中受到傷害。世紀佳緣還表示，決定對朱女士提起民事訴訟，且已向北京市朝陽區(qū)人民法院提交立案材料。

世紀佳緣還稱，經(jīng)雙方協(xié)商，服務吳先生的門店一世紀佳緣杭州嘉里中心店負責人將親自上門致歉，并按服務合同金額的三倍對吳先生進行補償。在此我們向吳先生鄭重道歉，也對一直以來支持和信任我們的廣大用戶深表歉意！

世紀佳緣還稱，如果吳先生愿意，世紀佳緣將提供免費的牽線服務，幫助吳先生尋找幸福。

　　以下為世紀佳緣致歉聲明全文：

“杭州小吳相親”事件至今已歷時一個多月，給當事人吳先生帶來了巨大的困擾。為深入了解事件真相、發(fā)現(xiàn)我們工作中存在的失誤和問題，以及在未來的工作中更好地服務我們的用戶，避免此類問題的再次發(fā)生，我們的調(diào)查與處理持續(xù)了較長的時間。