女子住酒店凌晨被陌生男猛敲房門酒店:催收房費(fèi)(2)

2018-12-20 01:46:56 A+A-

第二天一早，驚魂未定的吳女士前往酒店前臺(tái)投訴，事后，也報(bào)警處理此事。

酒店多次提醒，顧客一直未交費(fèi)

17日，瀟湘晨報(bào)記者趕到事發(fā)酒店，對(duì)于男服務(wù)員深夜上門，酒店覺得自己也挺“委屈”：吳女士換房后，一直未交房費(fèi)，酒店認(rèn)為，他們是被迫前往催賬。

麗楓酒店的一名徐姓店長(zhǎng)介紹，吳女士換房時(shí)，前臺(tái)曾提醒其交費(fèi)，但吳女士說，“等會(huì)還會(huì)出門，出門的時(shí)候再續(xù)費(fèi)”，而當(dāng)吳女士出門時(shí)，他們對(duì)其當(dāng)面提醒，吳女士再表示，“有急事，回來后就交”。

但過去大半天，卻一直未等到回賓館的吳女士。徐店長(zhǎng)說，當(dāng)時(shí)是周末，酒店人流量比較大，可能未留意到吳女士，前臺(tái)無法確認(rèn)吳女士是否已經(jīng)回房，多次撥打房間電話，也無人接聽。記者看到，在15日凌晨12點(diǎn)左右，曾有一通撥往吳女士所住的406室房間電話。

因?yàn)橐恢蔽匆姷絽桥浚?dāng)晚11點(diǎn)交班后，在凌晨4點(diǎn)，需要對(duì)前天的房費(fèi)進(jìn)行結(jié)算，如有欠費(fèi)，需要服務(wù)員墊付，所以才出現(xiàn)服務(wù)員上門的情況，徐店長(zhǎng)解釋。

另外他透露，因?yàn)閰桥恳恢蔽唇与娫挘鲇趽?dān)心顧客的人身安全，也因曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)過顧客為逃房費(fèi)，帶著房卡離店的情況，出于安全檢查，所以服務(wù)員才帶著房卡上門。而事發(fā)時(shí)，酒店內(nèi)只有一名前臺(tái)和一名保安人員值守，因?yàn)榫频晷枰酥凳?，所以只能由男服?wù)員獨(dú)身上門。

徐店長(zhǎng)表示，雖然有多種因素，但男服務(wù)員深夜上門，確有不妥當(dāng)?shù)牡胤剑呀?jīng)向吳女士當(dāng)面道歉。徐店長(zhǎng)稱，對(duì)方曾要求兩萬元的賠償，但被拒絕。他們只能提供免除當(dāng)日房費(fèi)，并贈(zèng)送兩套洗護(hù)用品的賠償。警方表示，如果吳女士不滿意賠償，可以走司法訴訟，通過法律解決。

12月17日，記者了解到，吳女士未交當(dāng)天房費(fèi)，已帶著兩個(gè)孩子離開酒店。

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