讓患者“問(wèn)百度”不只是醫(yī)生態(tài)度差

2018-12-20 08:27:42 A+A-

近日，湖南新化縣人民醫(yī)院醫(yī)生和患者起爭(zhēng)吵視頻熱傳。醫(yī)院方面稱，因患者較多，劉醫(yī)生看完患者陽(yáng)某某彩超后表示是小葉增生，觀察就行了，便開(kāi)始為下一個(gè)患者看病。陪同陽(yáng)某某的兩人便開(kāi)始質(zhì)疑劉醫(yī)生，要求其解釋病情。劉醫(yī)生對(duì)其語(yǔ)氣感到不滿，說(shuō)有什么不清楚的回去百度一下就懂，隨后雙方發(fā)生爭(zhēng)吵。醫(yī)生無(wú)法看病，到對(duì)面房間，陽(yáng)某某和同行者追趕并踢門。最終劉醫(yī)生向患者解釋并道歉，醫(yī)院已對(duì)醫(yī)生進(jìn)行批評(píng)。

患者陽(yáng)某某的彩超檢查結(jié)果是“小葉增生”，陽(yáng)某某問(wèn)劉醫(yī)生“小葉增生”是怎么回事，醫(yī)生頗不耐煩，讓他自己回去百度一下?；蛟S是“小葉增生”不容易解釋清楚，或許當(dāng)時(shí)患者太多，劉醫(yī)生想提高效率，但無(wú)論如何，患者對(duì)自己的疾病很關(guān)切，想了解更多信息，醫(yī)生應(yīng)當(dāng)耐心解釋。

在醫(yī)患關(guān)系有待改善的現(xiàn)實(shí)語(yǔ)境下，醫(yī)生用“百度一下”來(lái)緩解患者對(duì)病情的擔(dān)憂，真不會(huì)有什么積極的效果。這段視頻之所以引發(fā)公眾關(guān)注，就是因?yàn)樗兄辛瞬簧偃藢?duì)部分醫(yī)生態(tài)度惡劣的印記，可能加劇醫(yī)患關(guān)系的緊張。

針對(duì)此事，不少網(wǎng)友不約而同把譴責(zé)的矛頭對(duì)準(zhǔn)了該醫(yī)生的態(tài)度惡劣?；颊邞?yīng)體諒醫(yī)生的難處，但醫(yī)生也應(yīng)體諒患者對(duì)疾病的焦慮，耐心地解釋，誠(chéng)懇地溝通。一句冰冷的“不懂問(wèn)百度”，無(wú)疑是關(guān)上了醫(yī)患溝通的大門，信息不對(duì)稱，只能讓患者滋生猜疑，于冰釋緊張的醫(yī)患關(guān)系沒(méi)有益處可言?；颊吆途W(wǎng)友不滿醫(yī)生的敷衍，譴責(zé)之聲此起彼伏。醫(yī)生道歉，似乎為這件事畫上了句號(hào)，不過(guò)，此事帶來(lái)的思考不應(yīng)戛然止步——較之于態(tài)度惡劣，讓患者“不懂問(wèn)百度”的誤導(dǎo)效應(yīng)同樣不容忽視。

網(wǎng)絡(luò)迅猛發(fā)展，搜索引擎強(qiáng)大到了似乎無(wú)所不知的地步，不少人特別是愛(ài)上網(wǎng)的年輕人，都養(yǎng)成了“遇事不決問(wèn)百度”的習(xí)慣。這樣的慣性之下，很多患者也喜歡在病情不懂的時(shí)候，打開(kāi)百度搜索。事實(shí)上，如果百度病情的目的是先了解一下，為進(jìn)一步去醫(yī)院治療儲(chǔ)備醫(yī)療知識(shí)，這也無(wú)妨，可是，很多人把百度看成了“全科醫(yī)生”，完全依賴百度，按照網(wǎng)上的指導(dǎo)用藥、治療。這樣的習(xí)慣就需要引起警惕了。

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