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多名車主開奧迪得白血病？奧迪客服：未接到相關投訴(6)

2019-03-13 15:44:00 A+A-

如何判斷是瀝青阻尼片還是丁基阻尼片？專家提醒，市民可取下車上的一小塊阻尼片，用火點燃。丁基阻尼片在燃燒時不會有黑煙（或少量黑煙），沒有刺激味道，燃燒后為白色粉末狀物質。瀝青阻尼片在燃燒時會產(chǎn)生柴油或廢機油味道，燃燒劇烈，伴隨大量黑煙，并有滴流現(xiàn)象。

記者手記

企業(yè)失聲，只能加劇公眾的失望

自2013年奧迪車內有異味被曝光至今，已有六年，但這個問題還在困擾著奧迪車主們。仍有很多消費者在維權。他們成立了2400余人的qq群，人數(shù)還在增加。如今，《他們都買了奧迪車，他們都得了白血病》一文的閱讀量已達10萬+。而與輿情的持續(xù)發(fā)酵相對的，是奧迪遲遲未公開表態(tài)。

某知名互聯(lián)網(wǎng)公司公關負責人黃家邈告訴記者，沒有公司不重視輿情，但重視并不意味著應對得當。很多企業(yè)在面對重大輿情危機時拒不發(fā)聲，一方面可能是企業(yè)本身輿情決策機制不靈敏，或者根本欠缺危機公關經(jīng)驗，所以錯過最佳回應期，另一方面也有“再等等看看”的觀望心理。這背后是一種庸俗的傳播心理，認為新聞是有時效的，過一兩天公眾就忘了。但不論怎么樣，企業(yè)在輿情面前失聲，只能加劇公眾及輿論對企業(yè)的失望。

瀟湘晨報記者李姝

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(責任編輯：1417)

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