奔馳車又出事了！這次更典型(2)

2019-04-18 08:49:20 A+A-

無(wú)奈之下，劉先生只好前往位于北京亦莊的生產(chǎn)廠家北京奔馳汽車有限公司。工作人員給出的解釋是，北京奔馳負(fù)責(zé)銷售和生產(chǎn)的是不同的公司，新車出了問(wèn)題得找銷售方解決，作為廠商只能根據(jù)銷售商和用戶協(xié)商的結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)配合。該公司工作人員向劉先生坦言：“說(shuō)白了我們就是兩家公司，所以存在您反饋的難協(xié)調(diào)的問(wèn)題?！?/p>

劉先生一方與奔馳廠家的對(duì)話錄音

在西安奔馳事件成為公眾關(guān)注熱點(diǎn)后，北京4S店主動(dòng)聯(lián)系劉先生將車運(yùn)回北京進(jìn)行再次檢測(cè)，得出和之前一樣的檢測(cè)結(jié)論。雙方仍協(xié)商未果?！皠傞_(kāi)始我的想法是按照‘三包’規(guī)定，退款或換新車，現(xiàn)在我只想退錢，不想要奔馳了?！眲⑾壬f(shuō)，要不是西安奔馳事件發(fā)酵，可能他的車還躺在滄州的修理廠。

將自己的遭遇和這件熱點(diǎn)事件對(duì)比后，劉先生還發(fā)現(xiàn)，自己也被收了金融服務(wù)費(fèi)。“我當(dāng)時(shí)想全款購(gòu)車，銷售說(shuō)貸款能有優(yōu)惠，引導(dǎo)我貸款，收了5856元的金融服務(wù)費(fèi)?！眲⑾壬蛴浾哒故玖艘粡埌l(fā)票，“貨物或應(yīng)稅勞務(wù)、服務(wù)名稱”上明確寫著金融服務(wù)費(fèi)?，F(xiàn)在，劉先生也希望4S店能退還金融服務(wù)費(fèi)。

劉先生交給4S店5856元金融服務(wù)費(fèi)的發(fā)票（受訪者提供）。

4S店和廠家互踢皮球無(wú)果，劉先生只能聯(lián)系12315。北京市海淀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局在4月4日來(lái)電稱，他們無(wú)法解決這個(gè)問(wèn)題，建議起訴。

4月17日，記者致電與劉先生對(duì)接的4S店的胡經(jīng)理?！斑@輛車已進(jìn)入售后流程，運(yùn)回了北京?！焙?jīng)理表示，自己只代表個(gè)人，拒絕接受進(jìn)一步的采訪。北京奔馳汽車有限公司相關(guān)工作人員則回復(fù)，自己不是新聞發(fā)言人，沒(méi)有資質(zhì)接受采訪，至于如何解決此事，需要詢問(wèn)銷售公司的負(fù)責(zé)人。

作為醫(yī)療領(lǐng)域的律師，為了維權(quán)，劉先生這一個(gè)月來(lái)查看了不少與消費(fèi)相關(guān)的法律規(guī)定，但不論是協(xié)商還是投訴都難以維權(quán)?！白鳛橐幻蓭煟叶紱](méi)有維權(quán)成功，很難過(guò)?！眲⑾壬J(rèn)為，這與奔馳“店大欺客”行為等有著很大的關(guān)系。

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