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機(jī)票超售致多人無(wú)法登機(jī),航空公司賠償每人八百

原標(biāo)題:機(jī)票超售致多人無(wú)法登機(jī),航空公司賠償每人八百,網(wǎng)友們看法不同

提前買(mǎi)好了機(jī)票,一大早拖著行李去機(jī)場(chǎng),卻被航空公司告知沒(méi)有座位了。

5月15日,澎湃新聞?dòng)浾呓拥缴虾J忻穸排康耐对V稱,她和另外幾名乘客當(dāng)天早上到了值機(jī)柜臺(tái),卻被吉祥航空公司告知因?yàn)闄C(jī)票超售,沒(méi)有足夠座位不能登機(jī)。

對(duì)此,吉祥航空當(dāng)天值班的張經(jīng)理表示,5月15日上午7點(diǎn)35分,上海至深圳的HO1111航班,確實(shí)存在超售機(jī)票的情況。并稱這是一種營(yíng)銷策略,且并不只是吉祥一家航空公司存在此類情況,對(duì)于當(dāng)天因?yàn)槌鄱`機(jī)的乘客,給予每人800元的賠償。

杜女士告訴澎湃新聞?dòng)浾?,她一個(gè)月前在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了吉祥航空上海至深圳HO1111航班的機(jī)票,往返票價(jià)為2470元,并非特價(jià)機(jī)票。5月15日早上6點(diǎn)40分左右她趕到機(jī)場(chǎng)值機(jī)時(shí),卻被告知由于航空公司超售,沒(méi)有座位了。

除了杜女士外,吉祥航空上海飛往深圳的這一航班,因?yàn)槌?,還造成了其他多名乘客沒(méi)有登上飛機(jī)。

另一名沒(méi)有登機(jī)的乘客陳女士告訴澎湃新聞?dòng)浾?,她早?點(diǎn)30分左右就到了值機(jī)柜臺(tái),卻被告知因超售沒(méi)有座位了。沒(méi)有坐上飛機(jī)她很著急,怕因此耽誤工作。

同樣被滯留機(jī)場(chǎng)的,還有乘客耿女士。耿女士向澎湃新聞?dòng)浾弑硎荆艘驗(yàn)闄C(jī)票超售上不了飛機(jī),她還質(zhì)疑吉祥航空在處理售后問(wèn)題時(shí)是否公正公平。

耿女士稱,5月15日早上她于6點(diǎn)30分到達(dá)值機(jī)臺(tái),比前文提到的乘客杜女士早到十分鐘,但被安排的后續(xù)航班卻比杜女士晚?!凹楹娇照f(shuō)是會(huì)根據(jù)乘客值機(jī)的先后順序安排后續(xù)航班,但實(shí)際上不是這樣的?!?/p>

耿女士告訴記者,如果不是知道杜女士已經(jīng)乘坐9點(diǎn)55分的航班先她一步飛走了,她也不會(huì)和航空公司據(jù)理力爭(zhēng),“不鬧一下,說(shuō)不定10點(diǎn)半的飛機(jī)都乘不上”。

另一名沒(méi)有登上HO1111航班的乘客董先生告訴記者,他是6點(diǎn)20分到的值機(jī)柜臺(tái),他稱自己值機(jī)的時(shí)間早于當(dāng)時(shí)滯留的至少4名乘客。最后卻是10點(diǎn)半左右乘廈門(mén)航空的飛機(jī)走的。

耿女士還表示,據(jù)她了解,當(dāng)天上午因?yàn)榧楹娇粘蹤C(jī)票,沒(méi)能上7點(diǎn)35分HO1111航班的一共有7人。其中兩人被航空公司的工作人員單獨(dú)帶走安排后續(xù)航班,還有3人乘坐9點(diǎn)55分的飛機(jī)飛往深圳。

“就是一開(kāi)始太老實(shí),完全相信航空公司?!倍壬嬖V記者,本來(lái)吉祥航空安排他下午飛深圳的,這樣一來(lái)就完全打亂了他的工作安排,他馬上和航空公司反映,力爭(zhēng)要盡快飛,沒(méi)想到很快就給他安排了10點(diǎn)30分左右的航班。

吉祥航空的張經(jīng)理對(duì)澎湃新聞?dòng)浾弑硎荆?月15日上午7點(diǎn)35分上海至深圳的HO1111航班,確實(shí)存在超售機(jī)票的情況,先來(lái)值機(jī)的乘客優(yōu)先選座位?!斑@是一種營(yíng)銷策略,對(duì)于公司經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō),有較大的幫助,不排除如果按照實(shí)打?qū)嵢ベu機(jī)票,會(huì)存在乘客買(mǎi)了票卻不來(lái)的情況?!?/p>

張經(jīng)理稱,上海飛深圳的航班是較熱門(mén)的商務(wù)航線,并非吉祥航空一家公司會(huì)使用超售這樣的營(yíng)銷手法,接下來(lái),會(huì)盡量避免這種超售機(jī)票超得比較多的情況。對(duì)于當(dāng)天因?yàn)槌鄱`機(jī)的乘客,給予每人800元的賠償。

至于當(dāng)天一共超售了幾張機(jī)票,張經(jīng)理表示自己并不清楚,稱會(huì)安排相關(guān)部門(mén)人員和記者對(duì)接回應(yīng)。截至記者發(fā)稿,并未收到吉祥航空方面有關(guān)回復(fù)。

網(wǎng)友評(píng)論:

許多網(wǎng)友表示不滿,“有的人時(shí)間都不止800塊錢(qián)”

也有人表示贊同:“超售是全世界通用的方法,因?yàn)橛肋h(yuǎn)有一部分人無(wú)法按時(shí)登機(jī)”

還有一些網(wǎng)友分享了自己的經(jīng)歷

(責(zé)任編輯:zx0145)

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