解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)最迫切問題（權(quán)威發(fā)布）(2)

2020-11-27 09:41:02 來源：人民日報(bào) A+A-

日常消費(fèi)方面，中國人民銀行科技司司長李偉介紹，將全面開展拒收現(xiàn)金集中整治和長效機(jī)制建設(shè)工作，通過暗訪、巡察等方式開展摸底調(diào)查，建立違法主體名錄庫進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤，對涉及公共服務(wù)、民生及公眾關(guān)注度較高、影響范圍較大的拒收現(xiàn)金主體，將依法依規(guī)予以嚴(yán)肅懲治。“對行動不便的老年人，我們將組織有關(guān)金融機(jī)構(gòu)改進(jìn)服務(wù)，運(yùn)用一些移動設(shè)備延伸服務(wù)觸角，主動上門或者遠(yuǎn)程辦理金融業(yè)務(wù)?！?/p>

出行方面，方案提出，優(yōu)化老年人打車出行服務(wù)、便利老年人乘坐公共交通、提高客運(yùn)場站人工服務(wù)質(zhì)量?！拔覀円蟾鞯乇３盅灿纬鲎廛嚀P(yáng)招服務(wù)，充分發(fā)揮95128等電召服務(wù)的作用；對有固定用車需求的老年人以及行動不便的老年人，在各地組織愛心車隊(duì)、雷鋒車隊(duì)等，提供一對一的結(jié)對保障服務(wù)，保障老年人不會上網(wǎng)或者沒有手機(jī)也能打車?！苯煌ㄟ\(yùn)輸部新聞發(fā)言人、運(yùn)輸服務(wù)司負(fù)責(zé)人蔡團(tuán)結(jié)介紹，交通運(yùn)輸部也在引導(dǎo)鼓勵網(wǎng)約車平臺優(yōu)化約車軟件，增設(shè)“一鍵叫車”功能，降低老年人的操作難度。

“保留傳統(tǒng)服務(wù)方式‘兜住底’的同時(shí)，還要‘能兼容’，即緊貼老年人需求特點(diǎn)，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，提供更多智能化適老產(chǎn)品和服務(wù)?！壁w辰昕認(rèn)為。

工業(yè)和信息化部信息通信管理局負(fù)責(zé)人隋靜透露，近期計(jì)劃開展專項(xiàng)行動，聚焦老年人和殘疾人群體特定需求，推動相關(guān)網(wǎng)站、手機(jī)APP改造，鼓勵企業(yè)提供相關(guān)應(yīng)用的“關(guān)懷模式”“長輩模式”等。“我們已經(jīng)在篩選一批與老年人生活密切相關(guān)的網(wǎng)站、手機(jī)APP，動員他們進(jìn)行適老化和信息無障礙改造。在字體大小、字體色彩、語音閱讀、文字輸入提示等方面盡可能考慮老年人視聽方面的困難，改善使用體驗(yàn)?！?/p>

截至去年末，我國60周歲及以上人口達(dá)2.54億，占總?cè)丝诘?8.1%。根據(jù)方案，到2020年底前，抓緊出臺實(shí)施一批解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)最迫切問題的有效措施。

《人民日報(bào)》

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