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女子住酒店準備洗澡竟被男客刷開房門索賠一萬

2022-07-22 15:02:09 來源：極目新聞 A+A-

因為酒店工作人員的失誤，兩名女子入住的房間，被兩名男子凌晨用房卡刷開，店方與女顧客就此事協(xié)商多日未果。7月22日，酒店老板李女士告訴極目新聞記者，她們愿意賠償3000元。

據(jù)浙江當?shù)孛襟w報道，7月8日，余女士和發(fā)小入住金華義烏一家酒店。一開始，她們開的是402房間，因為麻將機有問題，所以換到了502房間。

9日凌晨1時許，余女士正打算去洗澡，兩個陌生男子卻用房卡刷開了房門?！爱敃r我只穿著內(nèi)衣內(nèi)褲，準備去洗澡，我發(fā)小坐在旁邊準備睡覺?！庇嗯空f。

余女士表示，隨后她到樓下和前臺反映了此事，并因為后怕而放聲大哭。她的發(fā)小已懷胎八個多月了，肚子開始疼痛，就躺在酒店的沙發(fā)上休息。

隨后雙方就此事的處理進行協(xié)商，余女士要求賠償一萬元，包括她發(fā)小去醫(yī)院的檢查費、營養(yǎng)費，她們離開該酒店的住宿費，她的誤工費、車費，以及兩人的精神損失費等。酒店方則只愿意賠償一千元。余女士報了警，在民警的建議下，雙方去屬地司法所調(diào)解，但多日無果。

7月22日，義烏該酒店一工作人員告訴極目新聞記者，當時余女士等4人開了402房間，后來說這間房麻將機有問題，他們要打麻將，于是前臺給他們換到了502房間。但由于白班和夜班的交接中出現(xiàn)問題，夜班的前臺并未及時知曉這一信息。9日凌晨1時許，兩名男性客人來開房，因為他們是熟客，前臺沒有仔細核對房間入住信息，就將兩名男性客人安排到其慣常居住的502房間。

工作人員稱，確實是前臺工作出現(xiàn)疏忽，導(dǎo)致了這起事件。不過，監(jiān)控視頻顯示，兩名男性客人刷開房門后，發(fā)現(xiàn)里面有人就沒有進入，而是拎著東西在房門口站了約9秒鐘。

該酒店法定代表人李女士對則對極目新聞記者表示，當時事情發(fā)生后，她現(xiàn)場對兩位女顧客道歉并退還房費，而且愿意賠償一千元作為補償，但兩名女子開價一萬元。21日，在民警和司法所調(diào)解后，店方同意賠償三千元，但客人還是不同意。

李女士還表示，當晚的那名前臺人員是接受培訓(xùn)后第一天上班，店里還特意給她安排晚十二點到早八點客人最少的時間段，沒想到還是發(fā)生了工作失誤，事后這名前臺已經(jīng)請辭。“對于這件事情，我們在抱歉之余會加強酒店員工培訓(xùn)，加強酒店安全管理，接受大眾監(jiān)督?！崩钆空f。

22日，極目新聞記者聯(lián)系參與調(diào)解的稠江派出所和稠江司法所，關(guān)于此事未獲得有效回應(yīng)。

湖北好律律師事務(wù)所主任律師陳亮認為，由于酒店的過錯導(dǎo)致男子短暫誤開他人房間，責(zé)任應(yīng)由酒店承擔，涉及侵犯隱私權(quán)。關(guān)于兩名女子索賠一萬元，陳亮律師表示，對實際產(chǎn)生的直接損失和精神撫慰金進行索賠，是有法律依據(jù)的。不過，精神撫慰金的標準較為原則，就上述情況，司法實踐中一般不會支持這么高。

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