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外賣員與保安之困，何解？

2024-10-29 15:10:45 來源：北京網(wǎng)友說 A+A-

梳理近期新聞，一個現(xiàn)象值得警惕——外賣員與保安之間的矛盾呈高發(fā)態(tài)勢。10月27日，湖北武漢公園保安與外賣員發(fā)生爭執(zhí)，保安拿板凳打了外賣員；5月15日，遼寧海城一外賣員捅傷小區(qū)保安……

頻頻發(fā)生的外賣員與保安之間的沖突，暴露出兩個群體之間的矛盾，引發(fā)社會關(guān)切。輿論場上，在一種所謂“互傷”的話語之下，這個問題好似無解。

外賣員與保安之困，本質(zhì)是一個社會治理新課題。

數(shù)據(jù)顯示，截至2023年初，我國外賣騎手?jǐn)?shù)量已達(dá)1300萬人。無數(shù)奔跑的外賣員，跑出了一個高速增長的新業(yè)態(tài)，也為群眾“跑出”了一種更加便捷的生活方式。

我們不能讓勞動者一次次失去尊嚴(yán)和信心，更不能讓問題一遍遍重演。

這道題，再難都要解。

問題無解？

互聯(lián)網(wǎng)上，“外賣員VS保安”一直是熱門話題。在某短視頻平臺，相關(guān)話題的點(diǎn)擊量達(dá)數(shù)百萬。

一個是保護(hù)業(yè)主安全的衛(wèi)士，一個是便捷市民生活的幫手。

客觀來說，正是因為雙方各司其職、各盡其責(zé)，在一定程度上帶來了兩個群體的直接沖突。

有受訪者表示，“如果外賣不能送上樓，那點(diǎn)外賣還有什么意義？”也有不少人認(rèn)為，外賣小哥等外來人員給小區(qū)管理帶來不安定因素，橫沖直撞的電瓶車也令人感到擔(dān)憂。

從這個角度而言，人們需求和立場的不同，最終轉(zhuǎn)移到外賣員和保安身上，讓二者之間的矛盾成為一種必然。

而一個更值得重視的現(xiàn)象是，網(wǎng)絡(luò)輿論對這一矛盾的消解，容易落入“無解”的話語陷阱，導(dǎo)致問題總是被“高高舉起、輕輕放下”。

輿論場上流行的所謂“互傷”論，將外賣員與保安之間的矛盾歸因于素質(zhì)問題，實則是消解了系統(tǒng)性思考和解決問題的意義，也是對外賣員與保安從業(yè)人員情感的“二次傷害”。

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