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買門鎖被商家拍攝短視頻帶貨 法院：道歉并賠償(4)

2024-12-14 07:53:02 來源：央視新聞客戶端 A+A-

消費者如何維護權益商家如何規(guī)范其行為

如今，許多商家熱衷于將線下消費實況以短視頻或直播的方式展示在網絡上，以此來吸引更多客流，卻未注意對消費者的保護。對此，消費者該如何保護自己的合法權益？商家和網絡平臺又該如何規(guī)范此類行為呢？

記者發(fā)現，許多消費者在線下場所消費時并不知道自己被商家拍攝上傳或直播到網上，消費者時常會擔心自己被動充當商家的引流道具，同時給自己相關行蹤、面部等信息帶來泄露的不確定風險。

專家表示，隨著線上線下消費場景加快融合，商家創(chuàng)新營銷方式，將消費者真實消費過程制作成短視頻上傳到網上進行宣傳，可以給更多的消費者提供真實的消費場景感受，同時這類短視頻也可能會在短視頻平臺獲取更多的流量推廣。

根據《消費者權益保護法》規(guī)定，消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有個人信息依法得到保護的權利?！秱€人信息保護法》也規(guī)定，商家在拍攝、直播消費者，應取得個人同意；同時，個人對其個人信息的處理享有知情權、決定權，有權限制或者拒絕他人對其個人信息進行處理。因此專家也指出，商家在進行宣傳推廣的同時，也應遵循合法、合理原則，充分告知消費者拍攝的內容、目的、使用范圍等，征求消費者意見。

除了商家要規(guī)范自身行為，網絡平臺對涉及消費場景的短視頻或直播內容也要加強審核力度。快速反應、處理、下架涉嫌侵害他人合法權益的短視頻或者直播內容。

(責任編輯：0342)

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