按需定制 說(shuō)走就走！我國(guó)將設(shè)計(jì)100條以上鐵路銀發(fā)游路線

現(xiàn)在我國(guó)南方不少地方都已經(jīng)春暖花開(kāi)。春景宜人，很多朋友也踏上了踏青賞春的旅程。近幾年，老年消費(fèi)群體不斷擴(kuò)大，特別是退休后，老年人對(duì)旅游服務(wù)的需求也日益增長(zhǎng)。

今年年初，商務(wù)部等9單位發(fā)布《關(guān)于增開(kāi)銀發(fā)旅游列車促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)發(fā)展的行動(dòng)計(jì)劃》，各地陸續(xù)加開(kāi)銀發(fā)旅游專列。20日，由四川成都開(kāi)往貴州安順的Y968次銀發(fā)旅游列車順利啟程。

當(dāng)天下午4時(shí)50分，滿載著200余名老年旅客的Y968次“熊貓專列”從成都安靖站開(kāi)出，前往貴州安順。

5天4晚的行程中，游客們將穿越四川、云南、貴州等省份，游覽百花興義、羅平花海、峰林布依、馬嶺河大峽谷等景區(qū)，游客到達(dá)景區(qū)后可體驗(yàn)布依族盛大迎賓、苗家敬酒儀式等少數(shù)民族風(fēng)情活動(dòng)。

游客張克佳：我們覺(jué)得這次旅行方式很新穎，一次游玩很多景點(diǎn)，還可以邀約三五好友一起出行。列車上活動(dòng)多、服務(wù)好，還有管家和醫(yī)護(hù)人員，我們玩得也更加安心。

讓游客安心的是，列車隨車配備了旅行管家，可以幫忙搬運(yùn)行李，并提供行程咨詢、景點(diǎn)講解等服務(wù)。隨車醫(yī)護(hù)人員則可以為游客測(cè)量血壓，并提供基礎(chǔ)體檢和常備藥品。

Y968次列車工作人員張富銘：針對(duì)老年旅客，我們列車上的包廂和淋浴室都增設(shè)了加寬護(hù)欄、防滑扶手及地墊、緊急呼叫器、熱水洗腳噴頭、可折疊椅凳等。

據(jù)了解，今年內(nèi)，國(guó)鐵成都局還將推出包括老撾萬(wàn)象跨國(guó)之旅在內(nèi)的100余趟銀發(fā)旅游列車，滿足全國(guó)各地老年游客的多樣化出行需求。

按需定制滿足老年旅客出行需求

記者從國(guó)鐵集團(tuán)了解到，2024年全國(guó)鐵路開(kāi)行旅游專列1860列，運(yùn)送游客超過(guò)100萬(wàn)人次，其中，老年游客占比超過(guò)八成。旅游專列行程少則三五天，多則兩三周，一路上服務(wù)是否有保障？選擇銀發(fā)列車，需要做哪些準(zhǔn)備呢？

在烏魯木齊火車站，記者趕上了一趟即將發(fā)車的銀發(fā)專列。采訪中記者發(fā)現(xiàn)，乘車便利性是老年旅客最關(guān)心的。

游客李女士：年齡大了腿腳不方便，以前出門怕折騰，現(xiàn)在從一進(jìn)車站開(kāi)始我就不用操心了，會(huì)有工作人員主動(dòng)過(guò)來(lái)引導(dǎo)、幫忙，還會(huì)提前幫助我們檢票上車。

游客李女士準(zhǔn)備乘坐的，是春運(yùn)期間國(guó)鐵烏魯木齊局加開(kāi)的K6705次旅游列車，行程是提前預(yù)訂的，讓她沒(méi)想到的是，旅途服務(wù)從始發(fā)站就開(kāi)始了。

國(guó)鐵烏魯木齊局烏魯木齊站車間副主任張永?。?/strong>今年春運(yùn)明顯不同，老年游客有所增多，我們成立了“天山雪蓮”志愿者服務(wù)隊(duì)，為有需要的旅客朋友提供疆內(nèi)景點(diǎn)介紹等特色服務(wù)，全力為銀發(fā)游客護(hù)航。

走進(jìn)車廂，記者發(fā)現(xiàn)，與普通列車相比，過(guò)道和休息區(qū)都更為寬敞，車廂內(nèi)增加了無(wú)障礙設(shè)施，在餐食上也增加了更易消化的品類。在提升銀發(fā)列車服務(wù)設(shè)施的同時(shí)，不少列車還推出了棋牌、歌詠、影院、閱覽等特色服務(wù)，將旅游列車打造成老年社交平臺(tái)。

國(guó)鐵烏魯木齊局旅發(fā)集團(tuán)旅游事業(yè)部副經(jīng)理林聞：老年游客除了注重安全、舒適，更注重文化體驗(yàn)和社交體驗(yàn)，因此，我們?cè)谙乱徊降穆糜萎a(chǎn)品打造中，增加旅拍、下午茶、慶生辰等互動(dòng)參與性較強(qiáng)的體驗(yàn)類特色活動(dòng)。

春運(yùn)期間，哈爾濱、西安等地也都開(kāi)行了頗具地域特色的銀發(fā)旅游列車。國(guó)鐵集團(tuán)表示，今年將推出一批鐵路銀發(fā)旅游的精品線路。同時(shí)將采取更加靈活的差異化價(jià)格策略，在淡季加大折扣力度，鼓勵(lì)更多銀發(fā)群體錯(cuò)峰出行。游客可以通過(guò)12306App上的“鐵路游”板塊“旅游列車”欄目查詢、報(bào)名。

中老年旅游消費(fèi)需求旺銀發(fā)列車再擴(kuò)容

“銀發(fā)旅游列車”雖然叫銀發(fā)，其實(shí)面向的是所有年齡層旅客，只是車上的服務(wù)和設(shè)施更加考慮到老年人的需求。

數(shù)據(jù)顯示，2024年末，我國(guó)60歲及以上人口首次突破3億，銀發(fā)消費(fèi)市場(chǎng)也越來(lái)越受到關(guān)注，專家表示，銀發(fā)列車成規(guī)模開(kāi)行，為老年旅游市場(chǎng)增加了新的消費(fèi)模式。

《2024年中國(guó)銀齡旅游專題報(bào)告》顯示，17.6%的中老年群體每年旅游3次及以上，40.8%的中老年人每年旅游一到兩次。

游客張女士：我老伴特別想來(lái)新疆，我雖然來(lái)過(guò)一次，但是我還是陪他來(lái)了。

北京游客李大明：山西我已經(jīng)是第十次來(lái)了，這次安排20多天吧，我去年就去了秦晉大地，玩了15天，不夠，不夠深度。

銀發(fā)一族旅游，不僅有充足的時(shí)間，還能帶動(dòng)多元消費(fèi)。

游客管麗萍：我基本上出去相機(jī)是不會(huì)離手的，每到一個(gè)地方都記錄一下美好的景色。

游客陳長(zhǎng)虹：兒女們給我買了一個(gè)智能手表，出門旅游要高高興興出來(lái)，平平安安回家。

慢旅游、深度游，帶動(dòng)交通、康養(yǎng)、文化消費(fèi)需求同步增長(zhǎng)，銀發(fā)旅游專列在線路設(shè)計(jì)上，更加突出“以團(tuán)定線”，就是根據(jù)旅游團(tuán)的行程定制開(kāi)行方案，具有路線靈活、多點(diǎn)串聯(lián)、車隨人走、晝游夜行等特點(diǎn)。

專家表示，滿足日益增長(zhǎng)的銀發(fā)旅游需求，相關(guān)部門還需在業(yè)態(tài)升級(jí)上形成合力。

中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌：特別是要大力發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)加綠皮火車的這樣一個(gè)新業(yè)態(tài)。旅游目的地和鐵路部門在基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，公共服務(wù)的完善，加上旅游部門共同努力，讓銀發(fā)旅游者能夠游得開(kāi)心。

據(jù)了解，未來(lái)三年，我國(guó)將設(shè)計(jì)100條以上鐵路銀發(fā)旅游精品路線，打造160組適老型專用車組，銀發(fā)旅游列車開(kāi)行總規(guī)模將達(dá)到2500列以上。

（總臺(tái)央視記者鄭連凱）