虛假登記、老板失聯(lián)、維權(quán)困難……“幽靈網(wǎng)店”如何破？

您在網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候，有沒(méi)有過(guò)以下的糟心經(jīng)歷：當(dāng)您滿心歡喜在網(wǎng)上下單，到手的卻是假貨，想找商家投訴維權(quán)，卻發(fā)現(xiàn)對(duì)方人間蒸發(fā)，根本聯(lián)系不上。這種時(shí)候，您很可能是遇上了“幽靈網(wǎng)店”。

所謂“幽靈網(wǎng)店”，就是一些不法商家在網(wǎng)上開店時(shí)，故意留下虛假地址和電話。消費(fèi)者投訴維權(quán)聯(lián)系不上，哪怕是執(zhí)法人員循跡上門也找不到實(shí)際經(jīng)營(yíng)人。這些店鋪以為能憑借這種“隱身法”，堂而皇之地售賣假貨，肆意躲避監(jiān)管。

不僅是普通消費(fèi)者，一些知名品牌同樣對(duì)“幽靈網(wǎng)店”十分頭疼，“幽靈網(wǎng)店”仗著自己有“隱身法”，冒用知名品牌的商標(biāo)，也不會(huì)在公示地址上實(shí)際經(jīng)營(yíng)，很容易讓消費(fèi)者上當(dāng)。

近年來(lái)，在市場(chǎng)監(jiān)管部門查處的網(wǎng)店售假案件中，超過(guò)半數(shù)都涉及“幽靈網(wǎng)店”。這一現(xiàn)象屢禁不止，已然成為網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管執(zhí)法的一大難點(diǎn)。為此，市場(chǎng)監(jiān)管總局起草了《電子商務(wù)平臺(tái)協(xié)助查處商標(biāo)侵權(quán)案件規(guī)定（征求意見稿）》，昨天起面向社會(huì)公開征求意見。

新規(guī)如何破解

“幽靈網(wǎng)店”難題？

中國(guó)信息通信研究院互聯(lián)網(wǎng)法律研究中心主任何波表示，此次新規(guī)就是直擊“幽靈網(wǎng)店”等執(zhí)法難點(diǎn)，針對(duì)性破解電商領(lǐng)域商標(biāo)侵權(quán)難題。

中國(guó)信息通信研究院互聯(lián)網(wǎng)法律研究中心主任何波：

因?yàn)殡娚探灰椎奶摂M性、跨地域性等特點(diǎn)導(dǎo)致“幽靈網(wǎng)店”問(wèn)題突出，給知識(shí)產(chǎn)權(quán)執(zhí)法工作帶來(lái)了極大的難度。規(guī)定既是解決當(dāng)前電商領(lǐng)域商標(biāo)侵權(quán)“痛點(diǎn)”的迫切需要，也是加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法治保障、促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展的戰(zhàn)略舉措。

新規(guī)的核心思路是將電商平臺(tái)深度納入商標(biāo)侵權(quán)治理體系，通過(guò)推動(dòng)電商平臺(tái)落實(shí)主體責(zé)任，構(gòu)建知識(shí)產(chǎn)權(quán)執(zhí)法多元共治格局。所以，新規(guī)中明確了電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者協(xié)助市場(chǎng)監(jiān)管部門查處商標(biāo)侵權(quán)案件的具體措施，并重點(diǎn)提出四項(xiàng)內(nèi)容。

一、對(duì)于已有證據(jù)能夠初步證明商標(biāo)侵權(quán)行為存在的，市場(chǎng)監(jiān)管部門可以通報(bào)電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者，告知平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者依法采取知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施。

二、對(duì)于當(dāng)事網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者地址信息不實(shí)，無(wú)法取得聯(lián)系的，市場(chǎng)監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)通知電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者。平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)當(dāng)事商鋪和商品信息置頂位置進(jìn)行顯著標(biāo)記，并通知當(dāng)事網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者如實(shí)提供相關(guān)信息和配合市場(chǎng)監(jiān)管部門調(diào)查。這明確了電子商務(wù)平臺(tái)的“顯著標(biāo)記”義務(wù)，相當(dāng)于給問(wèn)題店鋪“亮黃牌”，直接向消費(fèi)者披露其風(fēng)險(xiǎn)狀況，警示消費(fèi)者審慎交易。

三、對(duì)于相關(guān)違法案件涉及多個(gè)地區(qū)的，規(guī)定各地市場(chǎng)監(jiān)管部門管轄權(quán)限與協(xié)查要求。這將有助于解決電商侵權(quán)案件跨地域性帶來(lái)的管轄沖突，提升執(zhí)法資源的利用效率和案件查辦速度。

四、強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者違反相關(guān)規(guī)定，市場(chǎng)監(jiān)管部門依法查處。

總的來(lái)說(shuō)，《電子商務(wù)平臺(tái)協(xié)助查處商標(biāo)侵權(quán)案件規(guī)定（征求意見稿）》是基于當(dāng)前明確的執(zhí)法困境，通過(guò)一系列可操作的制度設(shè)計(jì)和精細(xì)化的責(zé)任分配，創(chuàng)新性地設(shè)立“顯著標(biāo)記”制度，建立了部門和平臺(tái)之間的響應(yīng)通道、部門與部門之間的跨區(qū)域執(zhí)法協(xié)作機(jī)制，著力解決平臺(tái)責(zé)任模糊、侵權(quán)者隱匿難尋、執(zhí)法效率受阻的問(wèn)題。