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人民幣現(xiàn)金收付新規(guī)今起施行 遇這些情況可投訴(2)

2026-02-01 08:11:46 來源：央視新聞客戶端 A+A-

二、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)結(jié)合現(xiàn)金業(yè)務(wù)規(guī)模、類型、特點(diǎn)，確?，F(xiàn)金網(wǎng)點(diǎn)、自助機(jī)具的數(shù)量、布局能滿足不同客戶群體的現(xiàn)金服務(wù)需求。

三、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)依法依規(guī)做好回籠人民幣的整點(diǎn)，防止將不宜流通人民幣對外支付，防范各類業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

四、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)作為收費(fèi)單位、經(jīng)營主體收款受托方的，應(yīng)支持人工收取現(xiàn)金。

遇到現(xiàn)金支付不暢問題如何處置？

遭遇現(xiàn)金支付不便、不暢時，應(yīng)與收費(fèi)單位、經(jīng)營主體友好協(xié)商解決爭議，依法正確維權(quán)。確遇拒收現(xiàn)金，或者采取歧視性措施排斥現(xiàn)金的，應(yīng)妥善保留相應(yīng)的證據(jù)或線索，通過城市政務(wù)熱線、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)等各種渠道進(jìn)行投訴、舉報(bào)，中國人民銀行將會同相關(guān)部門及時處理。

(責(zé)任編輯：zx0204)

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