2月2日，2026年春運(yùn)正式開啟。這是有著9天“超長(zhǎng)”春節(jié)假期的春運(yùn)，返鄉(xiāng)探親與旅游出行需求疊加釋放，預(yù)計(jì)全社會(huì)跨區(qū)域人員流動(dòng)量將達(dá)到95億人次，創(chuàng)下歷史新高。

2月2日，在湖北省武漢市漢口火車站，旅客進(jìn)站乘車。新華社記者肖藝九攝

國(guó)家發(fā)展改革委副主任李春臨表示，今年的春運(yùn)從2月2日開始，到3月13日結(jié)束，為期40天。其中自駕出行將繼續(xù)處于主體地位，占比達(dá)八成左右。鐵路、民航客運(yùn)量預(yù)計(jì)分別達(dá)到5.4億人次和9500萬(wàn)人次，總體規(guī)模和單日峰值均有望超過(guò)歷史同期的峰值。

2月2日凌晨，在北京西站，2歲的小朋友吉祥（前）跟隨媽媽一起乘坐K4069次列車返回阜陽(yáng)老家過(guò)年。新華社記者鞠煥宗攝

春運(yùn)數(shù)字背后，是一張張承載鄉(xiāng)愁的車票，是行李箱里裝下的一年思念。

歸途的喜悅不曾改變。

2月2日，在江蘇海安站出站口，小朋友跑向前來(lái)接站的家人。新華社發(fā)（顧彬斌攝）

春運(yùn)的風(fēng)景里，多了技術(shù)新支持。

在福州南站，智能服務(wù)機(jī)器人“阿?！贝哼\(yùn)首日正式上崗，為乘客提供智慧出行體驗(yàn)。

福州南站客運(yùn)值班員陳海敏告訴記者，今年福州南站首次投入使用“阿?！敝悄軝C(jī)器人，它主要能夠?yàn)槁每椭敢龣z票口、服務(wù)臺(tái)、衛(wèi)生間?！按哼\(yùn)的客流量比較大，詢問(wèn)的旅客也會(huì)比較多，我們可以將這些簡(jiǎn)單的問(wèn)題交給‘阿?！?，我們只要叫它‘阿福同學(xué)’就可以喚醒它了?！?/p>

2月2日，旅客正在和福州南站的智能服務(wù)機(jī)器人“阿福”互動(dòng)。（江曲攝）

廣州南站，AI客服用粵語(yǔ)為人們實(shí)時(shí)解答退票相關(guān)規(guī)則；杭州東站，志愿者們幫助老人們點(diǎn)擊屏幕，調(diào)出“長(zhǎng)者模式”，語(yǔ)音播報(bào)清晰響起……

2月2日，在江蘇省連云港站，徐州鐵路公安處的機(jī)器狗在候車大廳巡查。新華社發(fā)（王春攝）

春運(yùn)的風(fēng)景里，升級(jí)服務(wù)新舉措。

為滿足旅客春運(yùn)期間多樣化出行需求，鐵路、民航、公路、水路等部門推出系列服務(wù)新舉措——高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)試點(diǎn)覆蓋110座車站、170趟列車，航空公司優(yōu)化冰雪運(yùn)動(dòng)裝備托運(yùn)服務(wù)流程，新能源汽車充電排隊(duì)可根據(jù)指引到對(duì)向服務(wù)區(qū)充電等等。

2月2日，安檢志愿者在北京大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)助旅客進(jìn)行寵物托運(yùn)。新華社發(fā)（王賀攝）

據(jù)沈陽(yáng)站客運(yùn)車間助理工程師李豐介紹，今年春運(yùn)，“輕裝行”行李寄送服務(wù)覆蓋沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、大連等更多車站，可實(shí)現(xiàn)從家門或酒店到車站候車區(qū)的全程服務(wù)。高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)范圍擴(kuò)大至11個(gè)主要車站，為旅客提供多樣化出行服務(wù)保障。針對(duì)冰雪旅游熱，在開往長(zhǎng)白山等方向的列車上試點(diǎn)推出“雪具便利行”服務(wù)，支持線上預(yù)約和列車專門存放。

位于“九省通衢”之地湖北武漢的漢口站，春運(yùn)首日已經(jīng)迎來(lái)首波客流高峰。經(jīng)過(guò)“硬件大改造”后的漢口站，上新4500塊顯示屏，增加100余個(gè)充電插座，新引入一批餐飲商戶，針對(duì)老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客設(shè)置綜合服務(wù)區(qū)。

“我們有專人為特殊重點(diǎn)旅客進(jìn)行一對(duì)一地送站和接站服務(wù)，滿足特殊重點(diǎn)旅客的需求?！睗h口站值班站長(zhǎng)席珊珊說(shuō)。

2月2日，湖北省武漢市漢口火車站工作人員幫助旅客進(jìn)站乘車。新華社記者肖藝九攝

記者從上海鐵路部門了解到，春運(yùn)期間，上海四大火車站將服務(wù)升級(jí)落實(shí)于各個(gè)細(xì)節(jié)中。

上海南站客運(yùn)車間黨總支副書記金鼎表示，四大火車站均安排專業(yè)醫(yī)生駐站服務(wù)，全面推行“輕裝行”行李寄送服務(wù)；暢通急客進(jìn)站通道，為臨近開車的旅客及老幼病殘?jiān)兄攸c(diǎn)旅客提供優(yōu)先驗(yàn)證、優(yōu)先安檢、優(yōu)先檢票“三優(yōu)先”服務(wù)，統(tǒng)一張貼服務(wù)標(biāo)識(shí)；推進(jìn)“暖手工程”，節(jié)前全面排查維護(hù)各站區(qū)廁所電熱水器與“小廚寶”。

2月2日，在上海虹橋火車站，旅客和鐵路上海客運(yùn)段乘務(wù)員在G14列車外打卡合影。新華社記者王翔攝

杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)開設(shè)“無(wú)陪服務(wù)接待站”，提供一站式引導(dǎo)服務(wù)，并在早晚高峰時(shí)段動(dòng)態(tài)增開值機(jī)柜臺(tái)及安檢通道，護(hù)航旅客“平安、便捷、溫馨”出行。

“針對(duì)無(wú)托運(yùn)行李旅客，‘杭行無(wú)憂’服務(wù)打破傳統(tǒng)值機(jī)截止時(shí)間限制，旅客最晚可在航班起飛前15分鐘抵達(dá)登機(jī)口完成登機(jī)，徹底化解‘踩點(diǎn)出行’的焦慮?！焙贾菔捝絿?guó)際機(jī)場(chǎng)地勤部值班主任雷獻(xiàn)君說(shuō)。

春運(yùn)的風(fēng)景里，藏著消費(fèi)新需求。

近年來(lái)，“自駕出行”“反向春運(yùn)”“先返鄉(xiāng)再旅游”等新興模式成為春運(yùn)新趨勢(shì)。城際游、冰雪游、海島游等出行需求旺盛。

2月2日在北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)航站樓拍攝的出行旅客。新華社記者李賀攝

今年春運(yùn)，沈陽(yáng)站在滿足北京、上海、廣州地區(qū)運(yùn)力供給的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)安排大連、長(zhǎng)春等地區(qū)去往哈爾濱、長(zhǎng)白山等方向運(yùn)力，滿足冰雪旅游需求。

2026年春運(yùn)期間，國(guó)鐵沈陽(yáng)局計(jì)劃加開臨客156.5對(duì)，較2025年增加22.5對(duì)，臨客對(duì)數(shù)投入創(chuàng)歷史新高。“首開大連至上海、沈陽(yáng)北至延吉西等臨客，滿足冰雪旅游需求。”沈陽(yáng)站客運(yùn)車間副主任徐斌說(shuō)。

作為春節(jié)假期熱門目的地之一的海南，2月2日迎來(lái)封關(guān)運(yùn)作后的首個(gè)春運(yùn)。瓊州海峽新能源汽車過(guò)海需求激增，預(yù)計(jì)運(yùn)輸量將突破20萬(wàn)臺(tái)次，占比超17%。

為滿足自駕等出行需求，海口市在待渡區(qū)域、過(guò)海通道增設(shè)車客服務(wù)點(diǎn)，并在沿途提供餐飲服務(wù)；瓊州海峽執(zhí)行“小車提前購(gòu)票、貨車預(yù)約過(guò)海、提前不超2小時(shí)進(jìn)港”制度等。

“我們今年特別是為通過(guò)瓊州海峽過(guò)海的自駕車旅客以及散客朋友們準(zhǔn)備了很多溫馨的服務(wù)，在旅客的出發(fā)大廳設(shè)置了暖心服務(wù)驛站、幫扶驛站以及銀發(fā)休息區(qū)，還有增加了一些年味的主題活動(dòng)，來(lái)確保旅客在等船的過(guò)程中不那么枯燥，能更加溫馨順暢?！焙{股份新海輪渡碼頭管理中心經(jīng)理蔡少佳告訴記者。

奔赴與相遇交織，忙碌與期待同行。40天的旅程從今日開啟，“流動(dòng)的中國(guó)”生機(jī)勃勃，以其獨(dú)有的方式，奔向充滿希望的春天。

2月2日，旅客帶著孩子在蘭州西站乘車出行。新華社發(fā)（侯崇慧攝）