公交公司零錢兌換窗口工作人員正在清點零錢。本報記者趙興超攝

近日，泰安部分銀行新上了零錢兌換機，給商家、市民提供零錢兌換自助便捷途徑，但遠遠不能滿足需求。銀行柜臺零錢兌換難，依舊是常見情況。公交公司成了兌換零錢的“第二銀行”，日均兌換零錢10萬元左右。有的店鋪老板急用零錢，從網上找到了網購零錢的渠道，這種做法涉嫌違法，也可能遭受損失。

銀行零錢兌換機

還沒有普及

“以后兌換零錢不用去柜臺預約排隊了，用兌換機自助兌換就行?！?日，在中國銀行泰安分行營業(yè)大廳內，新上的零錢兌換機，讓市民眼前一亮。

記者從泰安中行、建行等部分銀行了解到，為了緩解零錢兌換難題，銀行新上了零錢自助兌換機，方便了市民辦理零錢兌換業(yè)務。自助兌換機兼具紙幣兌換紙幣、紙幣兌換硬幣、硬幣兌換硬幣、硬幣兌換紙幣的功能，兌換范圍涵蓋1元、5角、1角三種面額硬幣和1元及以上面額紙幣。市民可根據自己的兌換需求，將現金投入紙硬幣兌換一體機，在操作頁面上輕點屏幕，自助選擇需要的整兌零或零兌整。

“有了零錢兌換機肯定方便我們這些經常需要換零錢的，就是還不太方便，得坐好幾站公交車來銀行兌換?！贬纷诖蠼侄懈浇患页欣习辶合壬f，只在兩家銀行的大網點看到過零錢自助兌換機，在其他銀行網點內沒見到，希望零錢自助兌換機像自助存取款機一樣普及。

500多元硬幣

數了一個小時

商超老板有零錢兌換需求，銀行又因服務成本等因素難以滿足需求，公交公司成了市民兌換零錢的主要渠道。

批發(fā)市場商戶劉先生，幾乎每周都要為換零錢發(fā)愁。劉先生每天找出去的零錢要一二百元，雖然也收進零錢，但遠不夠找出去的。跑銀行次數多了，銀行工作人員幾乎都認識劉先生，但還是常常預約不上零錢。收入零錢多的小超市老板，也面臨零兌整的困難?；疖囌境欣习遐w先生說，營業(yè)額一半都是零錢，一次拎幾十斤去銀行兌換常常不給換，只好有空就帶百八十塊零錢去換，而且還要自己先整理好。

對銀行工作人員來說，辦理零錢兌換業(yè)務影響了其他業(yè)務的辦理，“上周一個小超市老板來換零錢，拿了500多塊錢的硬幣、毛票，我們三個人數了一個小時才點完，辦理業(yè)務的柜臺只開了一個，積壓了二十多個號，三個客戶投訴了。”東岳大街一銀行工作人員說。

一邊是銀行兌換困難，一邊是市民迫切需求，在這種情況下，泰安市公交公司成了市民兌換零錢的“第二銀行”。公交公司專門設立了零錢兌換窗口，有三十多人每天清點收入的零錢，再從兌換窗口向市民兌換。兌換窗口一天對外兌換零錢約10萬元。工作人員說，市民口口相傳，公交公司慢慢成了大部分市民兌換零錢的選擇，有的商家一次就兌換一兩萬元。

網購零錢

有風險且違法

除了在銀行預約、公交公司兌換外，有店鋪老板從網上找到了網購零錢的渠道，加上一定比例的手續(xù)費進行兌換。

記者在網購平臺搜索“零錢兌換”，幾十家網店都提供該項業(yè)務，兌換面額包括1元、5角等所有面額的零錢，都收取一定的手續(xù)費。手續(xù)費根據兌換零錢的面額、數目來收取，兌換100張一元紙幣的手續(xù)費從5元到10元不等，兌換5角、1角的手續(xù)費比例更高。

“法律規(guī)定只有獲得經營許可的金融機構才能經營人民幣，個人提供的有償兌換零錢是違法的?！甭蓭煴硎?，雖然這在一定程度上方便了市民零錢兌換，但沒有金融許可資質的兌換方式，是不受法律保護的。根據人民幣管理條例規(guī)定，禁止非法買賣流通人民幣，違法者將由工商行政機關和其他有關行政執(zhí)法機關給予警告，沒收違法所得和非法財物，并處違法所得一倍以上三倍以下的罰款。網購零錢，不僅違法，也存在遭受損失的風險。

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