不妨對(duì)外賣(mài)小哥多一點(diǎn)理解

14日晚，家住廣州市天河區(qū)長(zhǎng)湴村的送餐員曾先生自稱(chēng)因?yàn)榻粋€(gè)月連獲三個(gè)差評(píng)，不堪工作壓力服食老鼠藥輕生，并在朋友圈告別這個(gè)世界，所幸被鄰居發(fā)現(xiàn)送醫(yī).(11月16日中國(guó)新聞網(wǎng))

在這個(gè)“好評(píng)”“差評(píng)”都能造假的年代，“差評(píng)”卻成了衡量事物好壞的標(biāo)準(zhǔn)。比如買(mǎi)家逛淘寶店通常會(huì)看差評(píng)來(lái)判斷物品的好壞。這在服務(wù)行業(yè)更甚，只要消費(fèi)者不滿意，一個(gè)“差評(píng)”就可能能讓業(yè)者“欲哭無(wú)淚”。不可否認(rèn)，“差評(píng)”起到了監(jiān)督作用。但是“差評(píng)”真的就能客觀反映外賣(mài)小哥的工作態(tài)度嗎？

據(jù)了解，某些訂餐平臺(tái)公司對(duì)送餐員實(shí)行考核，采取客戶評(píng)價(jià)制，客戶可根據(jù)送餐員送貨的快慢或其態(tài)度給予評(píng)分，如果打上差評(píng)，每單意味著被扣5元，給了差評(píng)就等于白送了，而且排在倒數(shù)的送餐員如果被客戶評(píng)為態(tài)度惡劣，就有被解雇的風(fēng)險(xiǎn)，而“差評(píng)”往往與消費(fèi)者的心情掛鉤。如果遲遲等不來(lái)外賣(mài)，你可能很焦躁，想要投訴給“差評(píng)”，可是你有沒(méi)有想過(guò)，外賣(mài)小哥為了送你的外賣(mài)，從北邊跑到南邊，他也想著盡早給你送達(dá)，盡快完成任務(wù)呢。

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